国网柏乡县供电公司用心服务返乡人员

　　长城网讯(张蕾 李争虎)随着2019年春节的脚步越来越近，在外务工人员也开始陆续返乡。为了让外出人员归来能安全的用上电、用好电、过好年。国网柏乡县供电公司王家庄供电所提早布置，应对返乡高峰，用真诚服务，温暖客户的心。

　　该所采取“四步走”措施，解决客户返乡用电问题及春节用电高峰问题。第一步，建立外出人员“特殊客户”档案。通过台区经理走访客户，建立档案，提前与客户沟通敲定归期，检查用电线路，消除安全隐患。第二步，安排台区经理，对各辖区电力设备进行检查消缺。预测本辖区高峰负荷，提早上报主管部门，提前安排施工。第三步，开通返乡人员“业扩报装”绿色通道，因其以前有户名，本次可简化手续及流程，尽早送电，让客户“走进门，亮满屋”。第四步，加大宣传力度，发放安全宣传单，能够让返乡人员一回来就清楚用电步骤。

　　该所各项便民措施受到返乡人员的一致好评，真正做到了“您用电，我用心”，用实际行动“温暖”返乡人员。