春秋航空国内首家开通无陪儿童一站式服务

　　长城网1月16日讯（记者郭洪杰 通讯员贾春望）寒假、春运来临，小“候鸟”现象再次猛增。今年春运期间，针对“无成人陪伴儿童”(以下简称“无陪儿童”)，1月16日起，春秋航空在国内首家开通了“无陪儿童”线上申请、线上预订一站式服务，省却了家长们在线下网点申请的舟车劳顿，为无陪儿童提供从购票到乘机全方位的贴心服务。

　　据介绍，2016年至2018年，春秋航空承运的无陪儿童人数每年以20%的数量激增。2018年，春秋航空共服务无陪儿童3465人次。“高峰期主要集中在暑假和寒假，2018年7月、8月有1958人次，寒假次之，1月、2月有855人次。”春秋航空服务管理部门表示，很多家长反馈申请“无陪儿童”申请手续相对繁琐，需要到营业网点申请，手工填写申请单，还需在营业网点等待后台工作人员处理结果。“流程繁琐，耗费时间，颇为不便。”

　　2019年春运即将来临，预计春秋航空收到的无陪儿童申请将再次猛增。春秋航空服务管理部门联合各部门研究对策，从2019年1月16日开通无陪儿童线上申请、线上预订的一站式服务。

　　针对年龄满5周岁但不满12周岁儿童旅客，如需单独乘机，只要在航班有余位的情况下，最晚办理时间为航班起飞前48小时之前。家长可以通过春秋航空APP(系统更新为6.5.9版本以上)、官网CH.com、呼叫中心95524，任一官方渠道直接为孩子们预订无陪儿童服务手续，和正常预定成人机票流程一致，在预定过程中，须填写送机人、接领人等相关信息即可，无需等待后台处理结果，即可轻松完成“无陪儿童”服务申请及预定。

　　国内无陪儿童服务大多规定线下申请、线下审核。即使开通了线上申请功能，也需要后台工作人员进行二次审核。“春秋航空从申请到预订实现了一站式服务，省却了二次审核流程，大大便利了旅客。”

　　“无陪儿童”仅限于国内航班，适用成人票价全价的50%购票儿童，乘机需携带身份证或者户口本原件。另外，由于这项服务的特殊性，每个航班能接收"无陪儿童"数量有限制，春秋航空为空客A320机型，特殊旅客≤5名，如需申请此项服务，请家长们提早申请及预定。

　　在接到“无陪儿童”申请后，春秋航空将全程为“无陪儿童”提供悉心周到的服务。航程中机组将指定专人悉心照顾。无陪儿童就座后，由责任区域客舱乘务员向其介绍周围的服务设施，安全带、呼唤铃、阅读灯、临近的洗手间及使用方法，乘务长将配备的玩具(如有)提供给儿童；在机上销售环节时为儿童提供饮料及点心各一份，并在用餐及上洗手间时给予指引协助，航班到达后，机组一般会在所有旅客下机后，安排专人将无陪儿童交接给地面人员并签字确认，地面人员会全程陪伴儿童下机，并帮助提取托运行李，直到将孩子平安交给监护人。

　　为了保障您的孩子能够顺利乘机，春秋航空在此提醒，请接送人员一定要保持电话畅通，以备航班变动或出现其他情况时保持联络；送机人最好等航班起飞30分钟后再离开机场；接机人要及时查询航班动态信息，准确把握飞机到达时间。

“无成人陪伴儿童”申请表。长城网 郭洪杰 摄