怀来县税务局通过“三提升”不断提高纳税服务工作水平

　　长城网讯(王爱军 姜海强 胡婷)纳税服务工作是税务机关与纳税人日常往来的核心环节。怀来县税务局通过抓好三个“提升”，在管理中优化服务，在服务中加强管理，不断提高自身纳税服务工作水平，稳步增加纳税人办税满意度和获得感。一是加大投入力度，提升办税服务厅建设水平。该局以“互联网+税务”思路为指领，从硬件、软件两方面入手，持续加大经费保障力度，高标准建设多功能办税服务厅，为纳税人营造良好的办税环境。二是完善机制建设，提升办税服务质效。该局从方便纳税人办事出发，不断完善办税服务厅管理机制建设，局领导在办税服务厅轮流带班，现场处置重大事项；抽调各部门精干人员，充实办税服务厅纳税服务力量；动态调整窗口，合理调配人力，千方百计提高办税效率；坚决贯彻落实“首问责任制”“一次性告知”等制度，避免纳税人“多头跑”“来回跑”。三是加强培训学习，提升纳税服务本领。该局以增强干部队伍特别是一线工作人员的业务素质和工作能力入手，对内挖潜，提高“单兵作战”能力，进而提高团队整体“战斗力”，在持续加强专业知识培训和在岗交流学习的同时，着力提高纳税服务人员与纳税人交流沟通能力，努力构建和谐的征纳关系。