【视频vlog】记者体验河北政务服务大厅：就是这么方便！

　　长城网讯(记者 于仕越 刘澜澜)7月16日，河北省政务服务大厅正式启动运行，这个新启用的政务服务大厅都有哪些服务呢？办事效率有多快？服务质量怎么好？长城新媒体记者带您一起来体验。

 

　　6个功能区涵盖628项省级政务服务事项

　　位于石家庄新华区石清路9号的河北省政务服务大厦，共设置了6个功能区和1个网络体验区，承接进驻省级部门37个，进驻事项628项。

　　今年刚毕业的小钱，这次来到行政服务大厅是要办理毕业证改派业务，“我刚在查询机上看到了有这项，就拿了号，等待办理。”小钱告诉记者，自己是第一次来这种“功能强大”的服务大厅。

　　排在小钱后面拿号的张先生是某建筑企业人员，他要办理的是安全员变更业务，“这里服务项目真多，还全面，这个取号机和查询机上罗列的也非常清楚。”张先生向记者透露，没想到不同行业的不同审批服务，都能在这里办理，来这一趟能办好多事。

 

　　记者了解到，行政服务大厅的6个功能区包括，投资建设、市场开办、农林资源、科教文体、社会事务、快捷即办。大厅内设置前台窗口多达60个，其中包括综合受理窗口、领办窗口、咨询服务窗口、部门快捷即办窗口、统一出件窗口等。这种功能设置科学、办理流程集约的大厅服务，真正做到了让百姓可以享受到“定制化”服务。

　　让办事群众“只进一门、只到一窗、只跑一次”

　　在采访中，记者遇到了急匆匆赶来的刘女士，她要办理药品许可证变更手续业务，“因为一会还有事要去外地，不知道这一上午能不能办完？”因为第一次来行政服务大厅办理业务，刘女士在服务人员的引导下，在自助取号机前选择想要办理的业务，之后刷身份证、填写电话。在叫号单上，非常醒目地注明了刘女士办理业务的窗口。

 

　　“没想到，审核材料只花了3分钟的时间，原来复杂的办理过程，今天只在一个窗口就完成了。”刘女士欣喜的对记者说，从进门到出门不到一个小时，就办完了业务。

　　“我们前台的工作人员可以同步并行办理本区域内的全部审批事项，打破了以往以部门，分厅分窗进行设置的模式，实现了让企业和群众办事‘只进一门，只到一窗’办成所有事。”河北省政务服务管理办公室行政审批管理室主任张燕告诉记者，除了一些需要现场勘验、检验、检测的项目，其它进驻事项的全流程、各环节全部在大厅内办理，实现了“大厅事大厅办”，避免了体外循环。

　　“人性化+智能化”让服务更便民、更高效

　　临近中午，从秦皇岛坐火车过来的李女士，要来办理报到证补办业务，因为不熟悉路线，来到办事大厅时已经11点半了，错过了取号的时间。“麻烦您给我办理下吧，我下午已经买好了车票，等不及下午再办了。”在咨询窗口前，李女士向工作人员说明了自己的情况。工作人员马上协调业务办理窗口人员，为李女士开了“绿灯”。

　　“太感谢你们了，让我少跑了好几趟！”不过几分钟就办完业务的李女士，起身后连连向工作人员道谢。

 

　　有晚到的就有早来的，同是来办理报到证的小谷中午就早早来到了办事大厅，因为还没到取号时间，她就走到了附近的休息区，拿起一本书，喝起了下午茶。“在我的印象里，办理政务的地方都是冷冰冰的窗口，没想到这里的环境这么温馨舒适，就像家里的会客厅。”

　　现代化的行政服务当然少不了“互联网+”，据了解为构建“互联网+政务服务”平台体系，大厅在河北政务服务网系统内开发建设了“一窗受理云平台”，彻底解决了“专网林立”“二次录入”等系统不兼容问题，统一了厅局自建系统与一窗受理系统用户认证体系。

　　此外，还有一款好用的APP引起了大家的广泛关注，就是“冀时办”互联网移动应用平台。全省社保查询缴费、医保查询缴费、公积金查询办理、交通违法查询缴费等高频应用事项，均可以在“冀时办”手机应用平台实时查询办理。除此以外，使用“冀时办”，还可以向服务大厅预约办事、查询办事进度等。

　　前来办理建筑施工监理变更业务的时女士，在了解过“冀时办”的功能后告诉记者，“我得马上下载一个，下次来办理业务的时候在公司就能提前预约，一点儿也不耽误时间。”