武邑县供电公司优化营商环境出实招

　　长城网讯（蔡建刚 鲁林锋）自8月下旬开始，武邑县供电公司组织人员深入县域大型企业、小型工厂、农户作坊进行走访、调研供用电服务和优化营商环境工作，认真听取客户意见和建议，全面排查供电服务风险点，凝心聚力打赢优化营商环境攻坚战。

　　据悉，今年以来该公司认真贯彻落实国网公司和省、市公司关于优化营商环境工作相关决策部署，营造敬业专注、精益求精的良好风尚，为“三型两网”世界一流能源互联网企业建设注入强大精神文化动力，全面助力县域经济快速发展。

　　该公司通过组织营销人员进企业、走近客户，主动上门、加强沟通，详细摸清企业用电需求，掌握用户用电诉求、用电疑难问题，制定相应解决措施，为用户排忧解难，全方位提升企业供电服务水平。优化精简业扩报装流程，本着“一证受理、一站服务、一厅办公”的总体思路，实现现场勘查、供电方案答复、装表接电、供用合同签订、采集调试等工作全融合，做到客户业扩报装“一次临柜、一次办结”，减少用户往返次数，方便用电客户。创新服务手段，提高服务质量，整合优化服务渠道，开展多元化缴费。大力推广微信公众号、掌上电力APP等线上渠道，引导用电客户接受线上办理、电子化缴费、远程费控、电子化账单等新服务，利用微信和用户互动，发布安全用电、节能用电、停电告知等信息，推广24小时自助缴费。此外，合理安排各类综合检修计划，严格考核重复和频繁停电，优化电网运行方式，最大限度减少停电时间和次数。建立与政府和用电客户常态对接机制，加强供电精准服务，细分客户群体，提供差异化精准服务。

　　截至目前，该公司已先后走访企业、工厂、作坊40余家，有效实现供电服务品质提升。