霸州供电公司优化营商环境 切实提高客户满意度

　　长城网讯（蔡建刚 邱恩晶）为提升客户“获得电力”满意度，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱。霸州供电公司实施“三压减、二加强、一提高”服务，压减流程环节、压减接电时间、压减办电成本，加强服务创新、加强监督监察，提高供电可靠性多举措提高优质服务，以实际行动优化营商环境。同时，做实增值服务，拓展服务渠道，推行“5+服务”，实施“微办电”，加快线上线下业务融合，让用户畅享指尖服务，用电更快捷、更便捷。

　　“喂，请问是供电所吗？我们家门口路灯没电，麻烦你们过来看一下，是不是你们的产权。”9月18日晚19:00，西坨一位客户来电报修。值班人员立即联系台区经理去现场查询，确认是村街产权设备，抢修人员马上协调村街，协助排除故障恢复了送电。“感谢你们，实在是太感谢了。”用户紧紧握住现场抢修人员的手，“本来这是我们村的路灯，没想到你们能来，而且还来得这么快，感谢你们……”

　　快速响应服务需求，提升客户服务感知，这个事例证明了霸州供电公司为优化营商环境所做出的努力。自开展优化营商环境行动以来，霸州供电公司就在提升服务品质上下足功夫，进一步创新服务方式、简化手续流程、加快接电速度、降低客户办电成本、提高供电可靠性，切实优化电力客户营商环境，提高客户获得电力满意度，得到辖区用户的一致好评。