南皮县供电公司“一对一”服务大客户

　　长城网讯（蔡建刚 李金夺）“供电公司考虑得越来越周到，有你们这样的服务，我们用电一百个放心。”11月16日，南皮县某企业负责人接过国网南皮县供电公司上门服务人员递来的“一对一”服务卡高兴地说。

　　为满足辖区用电大客户的用电需求，南皮供电公司进一步拓宽个性化服务对象和服务方式，对全县25家重点大客户启动“一对一”服务，将写有该公司主要领导及部门负责人姓名、联系方式的“大客户一对一领导挂点联系卡”发放给大客户，并做出“专项服务”承诺。

　　据了解，“一对一”服务客户主要包括高危客户、用电量大的工业客户和具有一定社会影响力的客户。“专项服务”承诺内容包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换、指导大客户节能降耗等项目，并根据重点客户的用电类别提供相应的服务项目。

　　在“一对一”服务过程中，该公司还结合大客户用电情况，积极宣传《供用电条例》及安全用电、科学用电常识，引导企业合理安排生产，在企业中营造节约用电、善用能源的良好氛围，受到了企业客户的好评。