国网望都供电：“不见面”服务“更贴心”

　　长城网讯（通讯员 荆梦云）“您好，这里是白岳供电所。”2月3日下午，国网望都县供电公司白岳供电所值班室的电话叮铃铃的响起来。

　　“你好，我这里停电了，现在就我一个人在家，快来帮我看看怎么了。”老人在电话中急切的话语让值班员周铁涛坐不住了。

　　原来，打电话的老人一直独居，家中突然停电，又不敢出门，顿时老人慌了神。了解清楚后，从初五开始就一直没有回过家的周铁涛二话没说，戴好口罩，拿好工具箱、备好材料，和同事立即向韩庄村东赶去。

　　“越是这个时候，客户越是着急用电。”想到现在疫情带来的不便，周铁涛灵机一动，“喂，您好，我是白岳供电所来抢修的工作人员，门前有棵大柳树的是您家吧？”

　　“对对，电表就在我家后面呢，一共三个，我也不记得是哪块了。”

　　“好的，您也别出门，也别挂电话，咱们电话里说，这一片我很熟，我马上就到了。”和老人简单电话沟通后，周铁涛和同事立即投入现场工作。

　　寒风刺骨，棉线操作手套一吹四处“漏风”。

　　周铁涛和同事边检查边打电话，很快就发现了问题所在，娴熟的解决了故障。

　　“现在家里来电了吗？”

　　“来了来了，真快。现在村里天天大喇叭广播让少出门，你们考虑的真周到。”

　　周铁涛还不放心，又检查了一下客户电表状态，看到相邻电表的表箱盒螺丝略微有些松动，又用螺丝刀加固了一下。回去路上，他又巡视了一次附近线路，直到感觉没问题了，才离开。

　　“诶，今天不该你值班啊，今天早上怎么没走？”回所的路上，同事史艳昌才意识到，这已经是周铁涛连续值班的第五天了。

　　“嘿嘿，这不是有事儿吗，那片儿我也熟，处理问题电话就说得清。特殊时期我也得出把力嘛。”周铁涛腼腆地笑了起来。