【基层防疫实录】清河县开发区行政审批局
疫情防控“不见面” 群众服务“不打烊”

清河县开发区行政审批局工作人员解答办事群众电话咨询。栾书新供图

　　长城网讯（记者胡晓梅 通讯员栾书新）为尽量避免群众到政务大厅办理事项发生交叉感染风险，清河县开发区行政审批局从2月3日起暂停大厅全面受理，采取网办、掌办、电话办、预约办等方式为清河群众和企业提供多样化的“不见面”服务。2月3日以来，该局共通过网办、掌办、电话办理政务事件30余件。

　　群众有疑问打电话，工作人员随时在线

　　我想办个公司怎么办？我的食品经营许可证到期了怎么办？我想要提档案怎么办？我的公司想做项目备案怎么办？……清河县开发区行政审批局的工作人员都会耐心解答群众的每一个来电，2月3日至今，共解答群众电话咨询67个。　　

    清河经济开发区行政审批局公布的业务窗口咨询和预约办理电话。栾书新供图

    2月10日上午，星源汽配有限公司负责人打电话咨询提取企业档案的事情，值班工作人员王晶告知其先把所需表格电子版填写好发到审批局邮箱，王晶收到企业的申请表后，立即进行审核，审核通过后，将企业档案的扫描件发到了企业负责人的微信上。整个过程仅仅用了20分钟，比到现场办理节省了不少时间。特殊时期，虽然无法见面，业务却可以通过多种方式灵活办结。

　　网上办、掌上办、电话办、微信办

    据介绍，一般性政务服务事项可通过河北政务服务网（http://www.hbzwfw.gov.cn/），进行网上办理；企业开办业务，可以通过河北省市场主体信用信息公示系统（http://www.hebscztxyxx.gov.cn/noticehb/）办理；一般性政务服务事项可通过“冀时办”手机APP实行网上办理。　　　

　　必须到现场办的事，提前打电话预约办理

　　2月8日上午，晟佳公司生产经理王育强打来电话咨询想要尽快办理叉车使用登记证，由于该项业务没有线上办理的渠道，在和办事人确认好是清河本地居民，且没有和外地来清河人员接触过，没有发烧等其它身体不适状况后，工作人员李瑾为他开通了预约办理渠道。2月9日上午10:00，王育强按照预约的时间准时来到了开发区政务服务大厅，在进行了体温测量和登记后，李瑾收取了相关资料并进行了业务办理。30分钟后，王育强拿到了叉车使用登记证，拿到证件后，王育强没有逗留，快速离开了大厅。　　

清河县开发区行政审批局工作人员为预约的办事群众测量体温。栾树新供图

    事项紧急，出入不方便，“专办员”上门服务

　　针对对生产疫情防控所需物资的上下游产业及新上投资建设的省市重点项目规划开工涉及审批的事项，清河经济开发区审批局抽调业务素质强、办事流程熟的4名工作人员为“专办员”，企业电话预约后，“专办员”上门服务。

　　新冠病毒感染的肺炎疫情发生以来，口罩等医用防护物资紧缺。河北强大医疗器械制造有限公司计划新上2条医用口罩生产线，但是该企业没有省市场监督管局批准的二类医疗器械产品注册证、医疗器械产品生产许可证和市审批局批准的二类医疗器械经营备案手续，开发区审批局决定帮企业代办、跑办。2月8日下午，“专办员”前往强大医疗上门服务帮助企业准备相关材料。窗口“前移”，把政务服务“送上门”，一对一服务企业，共同抗击疫情。