智能办税 远程服务 网上办公
保定市税务局推行“非接触式”模式“战”疫情

　　长城网讯（王爱军 周子龙）2020年春节刚过，一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情迅速席卷全国。面对来势汹汹的疫情，国家税务总局保定市税务局全面落实国家税务总局、河北省局及当地政府疫情防控工作要求，开启“非接触式”工作模式，通过智能办税、远程服务、网上办公，实现疫情防控、办税办公“两不误”。

　　智能办税：不排队更暖心

　　春节过后，保定市税务局在积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等线上平台办理涉税缴费业务的同时，充分发掘“智能税务微厅”潜力，维护设备硬件、拓展办理范围，努力为战“疫”企业、复工企业提供更安全、更便捷的涉税业务办理。

　　据了解，去年11月保定市税务局按照“自主办税为主、自助办税为辅、人工办税为补”工作思路，分别选取高碑店京开五金建材批发市场、河北保定大学科技园、长城汽车股份有限公司、河北省建设集团，有针对性试点建设“智能税务微厅”，开启智能办税新时代。

　　作为疏解北京非首都功能落地的专业化市场之一，高碑店京开五金建材批发市场目前拥有500多家五金、建材批发经营企业。与其毗邻的新发地农副产品物流园同样是北京疏解项目，纳税人达2000多户。保定市税务局率先在此建设“智能税务微厅”，将人脸识别、视屏交互等功能与智能办税设备相结合，实现172项业务的智能化办理。

　　新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，高碑店新发地农副产品市场在加强防控前提下增加应急储备，坚持正常营业，力保华北地区果蔬供应充足。税务部门全面检测设备，全力保障“微厅”高效运行，为市场提供全天候无障碍涉税服务，支持市场顺畅运行。数据显示，春节前后，保定市税务局“智能税务微厅”累计为广大纳税人办理各项业务300多笔。

　　而专门针对长城汽车股份有限公司、河北建设集团等重点企业涉税业务量大、种类多、特殊事项突出特点推出的“私人订制微厅”，对8类特殊业务实施办理流程再造，实现“一企专厅通办”。“由于‘私人订制微厅’设在企业内部，且功能针对性强，只要企业指定专人办理业务，不存在交叉感染可能，所以使用更安全、更便捷”，保定市税务局征收管理科科长王斌表示。

　　远程服务：不见面更贴心

　　“政策是否需要解答？发票是否需要增领？只要你们一个电话，我们24小时全力保障”。节后上班第一天，河北紫薇山制药有限公司财务负责人王静就接到了蠡县税务局打来的服务电话。

　　作为一家生产免洗消毒液和消毒湿巾等产品的集体企业，河北紫薇山制药有限公司在疫情发生后，第一时间组织力量复工，加班加点生产防控物资。税务部门提前了解企业情况，抽调业务骨干成立“疫情纳税服务专项组”，梳理最新相关政策，研究企业涉税需求，打通业务办理环节，通过打一个电话、发一条微信向企业提供全天候政策支持。

　　服务近20万户纳税人的保定市税务局，在正月初三便制定服务企业应急预案，第一时间通过官网、官微等方式，发布延长纳税申报期限、拓展网上办税覆盖面等最新提示，并针对必须提供资料办理的业务，推出电话咨询、在线服务、发票邮寄等新涉税服务。纳税人只需将必备资料通过软件传递给税务部门，就能足不出户办理业务。

　　碧桂园智慧物业服务集团股份有限公司保定分公司因年后业务需要，申请增领发票。财务人员李阳通过“新税在线”，将身份证照片快速传到税务部门后，下午便收到了邮寄过来的发票。该服务开通4天，仅高新区一局就实现业务办理163笔。

　　网上办公：不集中更安心

　　为提高办公效率，降低见面审批流程行政成本，保定市税务局于去年底试运行“钉钉”办公系统，将办公会议题审批、行政印章审批、请销假审批、公务用车派送审批等19项非涉密办公事项纳入系统运行，大大提高了行政效率。

　　疫情发生以后，保定市税务局积极响应政府号召，市局党委第一时间通过“钉钉”视频会议系统召开会议，对全市系统疫情防控工作进行安排部署。此后，又多次通过该方式召开党委会、局长专题会等，对紧急、重要任务进行统筹调度。同时，加大该“绿色办公方式”的推广力度，在短短2天内，实现了全市系统4000余名在职干部入网、激活全覆盖。同时，通过“钉钉”健康打卡，对全员健康情况进行统计汇总、跟踪监测，确保了全市系统疫情防控与工作开展“两不误”。

　　“网上办公是目前在疫情状态下的特殊措施，同时也是适应未来发展需要的新办公模式。它可以打破地域、时间界限，推动行政管理和服务工作的现代化、高效化”，该局党委书记、局长韩江明对此满怀信心。