【记者走基层】“幸福秦皇岛”——线上线下齐发力！

工作人员监测“幸福秦皇岛”工程后台数据。

　　长城网秦皇岛讯（记者祖迪 通讯员 王柄元 崔炜）居民小区临时封闭式管理、公交车停运、商超市场限时经营、部分生活缴费营业厅关闭……新冠肺炎疫情发生后，各地纷纷采取措施减少人员接触、避免人群聚集。但上哪买菜方便？上哪儿去缴费？行政审批事项是不是要等疫情过后才能办？

　　河北秦皇岛经济技术开发区2019年5月上线的“幸福秦皇岛”工程，通过线上、线下平台，为当地群众提供精准、便捷、多样化的服务，成为疫情期间广大群众工作、生活中的“好帮手”。

　　生活缴费不出门

　　2月8日晚，家家户户欢度元宵佳节的时候，家住开发区明日星城小区的周女士接到了水费欠费通知。怎么办？“虽然有关部门通知说，防疫期间欠费不停水，但心里还是不踏实。我点开‘幸福秦皇岛’手机APP，发现有缴纳水费的功能。果然，几分钟缴完了水费，这可帮忙解决了大问题！”周女士说。

　　打开“幸福秦皇岛”手机APP，点击在线缴费板块，可以看到水费、电费、取暖费、有线电视费4个缴费板块，只要用户输入想要缴费项目的编号，即可即时完成充值，几分钟之内缴款就能到账。

　　“受疫情影响，春节假期延长，我们的服务也要延长，保持缴费渠道的畅通是我们的重点工作之一。因为这个采暖季的暖气费已缴纳完毕，目前缴费板块其他3项缴费均可24小时线上充值。”秦皇岛经济技术开发区大数据资源管理局工作人员李英杰介绍。

　　开发区泰盛水务有限公司的工作人员表示，“幸福秦皇岛”工程的在线缴费功能，在这个特殊时期作用尤为明显，有效缓解了线下营业厅的人流压力，减少群众之间的接触，有利于保障大家健康安全。

　　据统计，自1月22日以来，“幸福秦皇岛”手机APP各项缴费板块点击量达到8000多次，群众足不出户就享受到了便捷的服务。

“幸福秦皇岛APP”生活缴费和业务办理模块。

　　个人事项网上办

　　“‘幸福秦皇岛’工程线上的功能可以实现群众办事足不出户，有效减少群众外出、缓解公共场所人流聚集压力。为此，1月22日起，‘幸福秦皇岛’手机APP重点提供政务服务和公共服务的查询与办理。”李英杰说。

　　为应对疫情，方便群众，经过与各职能部门的密切沟通，开发区大数据资源管理局对“幸福秦皇岛”手机APP的相关功能进行了升级、整合，涉及社区办事板块的66项业务，不需要居民去社区综合服务中心跑腿，都可以在线上正常办理。对于政务大厅板块，必须经过办事大厅审批的业务，以及打疫苗、看病等必须出门的事项，群众还可以通过“幸福秦皇岛”手机APP进行预约，减少排队等待时间。

　　“政务大厅、社区办事以及公积金几个功能板块就在‘幸福秦皇岛’手机APP的首屏主要位置。每个板块之下又按照事项进行了分类整理，让群众可以清晰地找到想要办理的业务。这样整合以后，打开软件，最快3次点击之内就可以找到想办的业务。”“幸福秦皇岛”工程运营方幸福城市科技有限公司咨询总监贾俊秋说。

　　“操作简单，审批迅速，5分钟到账，为这个效率点赞！”开发区居民申建阁在APP上体验了公积金的提取功能后说。

　　据开发区大数据资源管理局工作人员介绍，1月22日以来，“幸福秦皇岛”APP政务和公共服务点击量超过9.9万次，其中社保查询点击量2.5万余次、公积金点击量2.2万余次。

　　便民服务在身边

　　线上的便民服务不停歇，社区内的线下便民服务站也正常营业。

　　连日来，开发区各个超市蔬菜水果供应充足，但按要求缩短了营业时间。家住明日星城社区的王先生投身抗疫工作一线，下班时间晚，回到家以后，附近的许多超市已经关门了。好在家门口有24小时营业的便民服务站，在这里他还可以买到蔬果、零食、饮料等，而且购买过程全自动化，不用与人接触，降低了感染的风险。

居民在“幸福秦皇岛”便民服务站选购蔬菜。

　　“下载‘幸福秦皇岛’手机APP，可以提前预览服务站内商品种类、库存和价格情况。最近，我每天都通过这种方式买菜，就图个安全、方便。”王先生说。

　　便民服务站是“幸福秦皇岛”工程的线下服务平台之一。每座便民服务站内都采用自助操作方式，具有自助购买、借阅、充值等功能。居民只需通过手机扫码，按照提示完成操作，即可购买站内平价、安全的生活物资，还可享受书刊借阅及缴纳水费、燃气费等生活服务。

　　据了解，疫情发生以来，开发区内9个便民服务站都正常营业。2月8日又新增3个。如今，12个便民服务站均可为群众提供24小时不间断的物资供应和便民服务。

工作人员为便民服务站消毒。

　　便民服务站运营公司河北鲜律商贸有限公司总经理张扬一说：“疫情发生后，公司将蔬果的销售价格调为成本价，不获取任何盈利。特殊时期，企业也要承担起社会责任。蔬果不能涨价，工作还要比平时做得更好。每天凌晨2点，工作人员就赶往海阳批发市场采购蔬果。所有采购来的蔬果都经过分拣、消毒、打包再消毒，上货时还对售卖机进行消毒，力保供应充足、食品安全。目前，各个便民服务站的销量不错，近10天销售了生鲜果蔬800余笔。”