降低客户用电成本8.17亿元 国网冀北电力全力支持企业复工复产

　　长城网讯（记者 蔡建刚 通讯员 刘杰 赵淑伟）2月25日，国网冀北电力有限公司结合实际，印发了《关于做好阶段性降低企业用电成本有关工作的通知》，迅速落实国网公司阶段性降低用电成本政策举措，全力支持企业复工复产，为企业渡过难关提供有力保障。

　　据悉，国网冀北电力将在2月1日至6月30日政策执行期间，通过减免除高耗能企业外的大工业、一般工商业客户5%电费，降低客户用电成本约8.17亿元。此外，该公司通过延长两部制电价支持政策、减免客户高可靠电费等方式，降低客户用电成本。在政策执行期间，国网冀北电力通过多种举措为冀北地区电力客户降低用电成本，将有效缓解企业经营压力。

　　此项工作涉及客户数量多、降价范围甄别难度大，面临时间紧、任务重、难度大等诸多难题。为确保政策准确落实，国网冀北电力以最快速度、最有力措施，第一时间召集专业骨干，结合冀北实际，细化工作方案，制定多项针对性强的工作举措，积极与省政府主管部门沟通，推进明确高耗能行业范围；积极应对疫情影响，推进营销系统适应性改造；组织地市公司对高耗能客户逐户核实，坚决落实好政策要求，确保客户“应享必享”。

　　国网冀北电力深知降低企业用电成本，对支持企业复工复产、共渡难关有着至关重要的作用，以强烈的责任感和使命感，加快推进优惠退费工作。该公司明确工作各环节时间节点，对客户进行分类施策，全力做好电费核算清退工作，确保电费算得准确、账单出得及时、客户看得明白，保障客户权益。同时，疫情期间，地方政府出台允许企业缓交电费的政策，国网冀北电力面临电费回收难这一严峻形势。该公司做实做细“一户一策”防控措施，实时在线监测电费资金回收情况，建立健全欠费不停电和缓缴电费台账，保持与客户常态沟通，强化电费风险防控，确保颗粒归仓。

　　国网冀北电力强化政策宣传，及时完成95598知识库、营业厅等线上线下渠道资料更新；对95598座席、营业厅服务人员、现场服务人员等进行政策和业务培训，确保员工“应知必知”；及时向客户宣传说明调价政策，做好客户咨询答复工作；对重要客户采用上门告知的方式，确保客户及时掌握政策信息，使得客户了解政策变化，赢得客户理解。

　　此外，国网冀北电力积极与各级政府沟通协调，促请地方政府尽快出台清理规范政策，积极推动降电价红利及时足额传导至终端用户，增强企业获得感。该公司加强舆情风险监控，优化完善稽查手段，开展专项稽查行动，发现问题及时整改，优化完善营业业务应用系统销优惠电费相关统计规则，开展政策执行情况跟踪分析工作，确保政策平稳实施。