河北农信：线上金融助疫情防控 手机银行交易量增123%

　　河北农信加强自助机具消毒，严格防疫措施。 牛亚欣 摄

　　长城网讯（记者 烟成群 通讯员 牛亚欣）新冠肺炎疫情发生后，电子渠道交易的大幅增长，成为河北省农信社（农商银行）特殊时期保障金融服务的重要支撑。

　　据统计，自今年1月25日疫情防控工作开展以来，截至目前，河北省农信社（农商银行）客户累计通过电子渠道办理各类动账业务13624万笔，比上年同期增长3526万笔，增幅35%。其中，手机银行交易量905万笔，同比增加406万笔，增幅123%；网上支付交易量达7657万笔，同比增加1665万笔，增幅28%；农信e缴费交易量7.9万笔，同比增加5.4万笔，增幅216%。

　　河北农信制定了疫情期间市场拓展业务应急方案，自上而下构建起应急处理联动工作机制，为客户提供7×24小时不间断电子银行金融服务。充分利用线上线下服务渠道，向客户宣传推广河北农信电子银行5大类、60余种线上金融产品，倡导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道办理金融业务。

　　为加强服务保障，河北农信安排人员重点关注各电子渠道业务运行情况，及时进行交易对账和业务差错处理，为基层行社业务服务提供支撑，全力保障电子银行业务稳定运行。96369客服中心在运营管理、投诉受理、值班安排等环节细化工作措施，让服务更优质、更温馨。

　　他们通过线上渠道助力抗疫企业复工复产，通过远程视频等方式服务商户，降低收单交易费率，缓解企业生产经营压力，累计提供优惠172万元。