冀北平泉供电公司：“党建+优质服务”助力春耕春灌

　　长城网讯（通讯员曹博群）一年之计在于春。春季正是抢抓农事、发展农业生产的关键时期，冀北平泉市供电公司把做好疫情防控期间的农业生产电力保障工作摆在重要位置，紧密结合春耕春灌用电实际，大力实施和深化“党建+优质服务”管理模式，全力开展春灌保电、安全隐患排查、大棚走访等延伸服务活动，解决春灌用电难题。

4月15日，新峰共产党员服务队队员对农户用电设备设施进行安全检查。曹博群 供图

　　为抢抓农时，助力农业生产，该公司在春耕期间增强应急抢修力量，全面摸排涉农供电线路设备运行状况，及时消除安全隐患，加大对农户安全用电知识宣传，指导他们科学用电，让春季农业生产用上“及时电”“放心电”。同时，开辟办电“绿色通道”，针对疫情特殊时期，开展不见面业务受理方式，实现报装、架线、验收、通电“一站式”服务，多措并举及时满足农户用电需求。

　　用电“零风险”。该公司做好电网调度运行管理，制定完善的保供电预案，组织9支新峰共产党员服务队走进田间地头、蔬菜大棚，义务为农户提供安全用电检查，消除隐患。同时，向农民讲解安全用电常识，发放电力法规、安全用电、节约用电宣传单，切实提高农民用电自我保护能力，让农民用上“贴心电”。

　　服务“零距离”。该公司建立“网格化”管理服务模式，各供电所服务区域细分为“网面”，服务用户分为“网格”，台区经理担任“网员”，在保春灌供电服务期间，不论是线路设备问题、表计问题或其他服务类问题，都可在第一时间联系到台区经理，由台区经理沟通该公司营销、运检等专业部室和供电所人员进行协调，快速及时解决客户用电需求。同时，组织人员对大棚种植户进行专门走访，党员服务队定期上门检查供电线路、刀闸等用电设备，按时更换漏电保护器，为菜农增产增收提供可靠电力保障。

　　办电“零接触”。该公司在加强各营业厅疫情防控措施的同时，在员工微信朋友圈、各村微信群大力推广“网上国网”App，客户经理在各营业网点指导农户用手机办理用电业务，让农户了解“零接触”式服务。通过电话、短信、微信群等方式了解农户春耕用电需求，及时获知农户用电疑问及用电故障，并第一时间到达现场处理，尽量减少农户到营业厅现场办理业务，降低交叉感染风险，确保疫情防控和农业生产“两不误”。