河北两会声音 | 张霄云委员：河北应打造“基因型”营商环境

　　长城网讯（记者 闫思宇 刘澜澜）“河北应打造‘基因型’的营商环境。”2月19日，在河北省两会政协委员驻地，张霄云委员在接受长城新媒体记者采访时这样说。

　　今年的河北省政府工作报告提出“打造市场化法治化国际化一流营商环境。”打造良好的营商环境，对河北的发展至关重要。

　　作为起草河北省营商条例专家评审团中的一员，张霄云委员对营商环境的问题格外关注。

　　河北省政协委员张霄云。

　　“要实现这个目标，要怎么走？我认为首先应该进行服务意识的打造。”张霄云委员表示，一个投资商到河北来，除了政策之外，如果有一种非常暖心的感受体验，这对河北招商引资大有裨益。

　　“这种意识不是简单培训得到的，而是应该‘刻’在一线工作人员的‘基因’里的，从而达到很好的客户服务体验。”张霄云委员打了个比方：“如果一个投资商，到某个部门咨询，是我主动联系他们，还是他们主动联系我，这是两种不同的体验。”

　　政府工作报告给河北营商环境的打造提出了新要求、新期待。对此张霄云委员认为，除了出台相应制度和政策这种“外在”举措之外，更应对基层服务人员的“内在”服务意识和服务程序加以改造。

　　“我期待河北可以为投资商提供‘保姆式’服务，因为这是整个体系里面‘主动性’的体现。”张霄云委员说。