在高速口搭建“温暖驿站” 邯郸人保为车主提供高效服务

　　人保财险邯郸市分公司工作人员为车主提供服务。 郑璐 摄

　　长城网讯（记者 烟成群）今年国庆长假期间，人保财险邯郸市分公司开展了“温暖同行迎双庆 人保伴您安心游”活动，为车主出行提供安全高效的服务。

　　该公司在车流量较为集中的邯郸市京港澳高速口，永年及武安搭建线下“心服务站”，为车主提供现场理赔、保险咨询、协助报案、线路导航等服务。服务站还配备了口罩、医药箱、矿泉水、工具包、宣传手册、玻璃水以及车辆检测设备等物资。

　　在9天时间里，人保工作人员共服务车主115人次，为非人保客户提供服务49人次，为游客提供保险咨询和路线导航41次，派发口罩、矿泉水若干。 

　　10月1日，路上车流量剧增，一位操着外地口音的车主拿着保单急匆匆来到服务站，对工作人员说：“您好，我是人保客户，车刚刚在高速发生追尾事故，现在该怎么处理？”

　　值班人员放下手里工作，与车主一起来到事故车旁，认真听取双方车主对出险经过的叙述后，对事故责任划分提出了自己建议。

　　在双方车主对责任划分没有异议，现场达成赔付意见的情况下，案件处理减免了事故认定书的手续，缩短了客户等待时间，获得双方车主的称赞。