邯郸峰峰联社打造“学习型”柜面团队

　　长城网·冀云客户端讯（记者 吴新光 通讯员 张成俊 张玲玲）邯郸市峰峰矿区农村信用合作联社强化全员会计业务基础的提升，打造“学习型”柜面团队。今年以来，该联社事后监督差错率逐月降低，银企对账回收率显著提升，柜面服务继续保持“低投诉”。

　　峰峰联社营业窗口工作人员为客户办理业务。

　　峰峰联社针对不同网点“对症下药”，对于涉及业务种类多、人员密集的网点，除要求柜员每日对办理的业务进行复盘外，格外重视对大堂经理、保安的培训，以提高厅堂服务质量；对于其他业务单一型网点，要求员工利用一切空闲时间进行学习、练习，打好基本功。同时，为打造学习型网点，该联社将业务知识、单指单张点钞、机器点钞、百张掀打、汉字录入等内容进行技能练兵，引导员工在干中学、学中干，形成“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围。

　　峰峰联社以培训学习为契机，汇总当前存在的突出问题，梳理日常业务难点、疑点，在培训内容中找到解决问题的方法和途径，将疑难知识点牢牢掌握。该联社着力提高会计管理能力，定时召开会计例会，集中学习上级文件，对事后监督、授权、对账等运行情况进行通报并讨论解决业务难题，规范业务操作。此外，还不断强化员工合规意识，提升印章、密码等管理，切实提高内控和风险管理水平。