点击图片向“问政河北”平台反映问题↑↑↑
长城网·冀云客户端讯(记者 陈美冉)近日,保定网友牛女士向长城新媒体“问政河北”平台反映,自家暖气不热,希望相关部门帮助解决。
“我住在保定市莲池区邮舍四中小区,家里两间卧室的暖气都不热,室内温度17℃,天气越来越冷,卧室里的暖气片冰凉冰凉的,一点儿热乎气儿都没有,家里还有老人孩子,今年冬天怎么度过?”牛女士告诉记者。
收到问题后,大唐保定供热有限责任公司进行了答复:首先因用热问题对牛女士产生的困扰,我们深表歉意,我们已第一时间联系用户并上门查看,用户家中为老旧暖气片,属于非节能建筑且存在门窗不严和同层邻居不用热情况,已对用户家测温,将按照规定在供暖结束后对其进行相对应的费用减免。如用户有其他采暖相关问题,可拨打我公司服务热线:967300,请用户报修时登记用户信息及联系电话,维修人员将根据用户报修顺序提供维修及上门测温服务。
“维修人员上门查看问题了,检查后说是主管道的问题,告诉我在今年3月份快停暖的时候对管道进行维修清理,并在供暖后做相应的费用减免。”牛女士对答复内容表示理解和认可:“维修清理主管道需要停暖,为了不影响其他住户正常取暖,我们只能再等一段时间了,我们家暂时用其他方法进行取暖。”
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