一季度河北省市场监管系统接收消费者投诉65714件

　　长城网·冀云客户端讯（记者 刘延丽 师语彤）近日，河北省市场监督管理局发布2022年第一季度河北省消费维权情况。一季度，河北省市场监管系统共接收消费者投诉65714件，其中商品类投诉45003件，占投诉总量的68.48%；服务类投诉20711件，占投诉总量的31.52%。

　　据了解，一般食品、家居用品和交通工具占商品类投诉前三位。其中，一般食品11318件，主要涉及烘焙食品、肉及肉制品、方便食品等；家居用品5733件，主要涉及日杂用品、家具、清洁用品等；交通工具4166件，主要涉及汽车及汽车零部件、摩托车、助力车等。

　　服务类投诉前三位中，餐饮和住宿服务3622件，主要是餐饮服务；美容、美发和洗浴服务2604件，主要是理发、面部护理等；教育和培训服务2351件，主要是技能培训服务。

　　投诉的主要问题集中在质量类、合同类和售后服务类。其中，质量类16276件，占投诉总量的24.77%，主要为产品掺杂掺假、以假充真、以次充好；不符合国家强制性标准；销售的产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称、厂名和厂址。合同类10654件，占投诉总量的16.21%，主要为利用预付费（卡）形式侵害消费者权益；经营者拒不履行合同约定。售后服务类10330件，占投诉总量的15.72%，主要为不履行自己明示或与消费者约定的三包义务；无故拖延、无理拒绝履行三包义务。