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春运故事(八):春运路上,热情与奉献在奔跑

来源: 长城网   作者: 
2013-02-05 19:40:02
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  长城网2月5日讯(李佳 云广山 梁婷)2月5日,中午14时40分,石家庄客运段担当的K7762次始发超员44%。车内几乎都是返乡的农民工,大部分都是中年夫妇带着孩子和老人全家返乡。

  旅客们所带的行李、包裹、水桶、麻袋等物品,堆满了行李架和过道,将这些行李架上的物品摆放得平稳牢固是乘务员们开车后最辛苦的一件工作。

  “这个水桶是我的,不要放得离我太远”,8号车厢,操着一口浓重邯郸口音的老大娘对列车员曹佳喊着。“大娘,您说放哪就放哪,我听您的。”刚刚放置好一个重重的大包,早已经是满头大汗的列车员曹佳委婉地说。

  在7号车厢,整理完旅客的行李,清扫完车厢和小桌上的食品垃圾后,本想坐下来休息片刻的乘务员马亚亚回头一看——坐席的小桌上,脚底下又是橘子皮、瓜子皮。二话不说,她不辞辛苦地拿起扫帚和垃圾袋,又开始忙碌了起来。

  3号车厢,一位中年妇女一脸焦急地找到列车员张圆,“我母亲高血压犯了,请你们帮帮忙!”张圆立即找到车长孙晓东,孙车长马上从衣兜里掏出降压药,亲自为老人端来热水,安扶老人服下。

  过了一会儿老人缓了过来,“您怎么随身带有降压药呢?”中年妇女连声说着感谢,又有一丝疑惑。

  “旅客在火车上会有很多突发应急状况,这是我们列车工作人员应急服务的必备项目之一”,孙车长为旅客介绍,“我们每个人身上都有一个急救小药箱,就是为了防止旅客突发意外。”

  忙碌的身影,平凡而琐碎的工作,一颗颗为旅客热情服务的心,石家庄客运段的乘务员坚守在春运的工作岗位上,一幕幕温情的画面一直在上演……

关键词:春节,春运,故事,铁路,列车,服务责任编辑:李佳