万全供电分公司提升经营管理水平服务客户能力

　　长城网张家口5月11日电(陈朋妹 卜泽宏)近日，万全供电分公司召开月度营销分析会。会议就客户服务改进工作行动方案及重点营销指标提升意见展开讨论，并提出将提升营销服务水平与实现年度经营目标相结合，抓住有序用电、电费回收、业扩报装、快速复电和客户沟通等重点工作，全面提升经营管理水平和客户服务能力。

　　会议通报了1-4月份用电形势，对影响供售电量的因素进行分析，对主要营销指标的完成情况进行通报。会议要求，加强需求侧和综合停电管理，全力保障电力有序供应；贴近企业了解需求，优化流程提高效率，帮助企业解决用电难题。提升应急处置水平，完善事故处置流程，确保内部信息传递及时，外部信息发布准确。近期要高度关注极端天气带来的影响，做好信息沟通与舆情监控；全面开展重要用户基础资料的梳理工作，做到一户一册，确保客户信息的真实、准确，确保通知到位、保障到位。会议强调，要建立以客户为中心的保障体系与监督体系，建立责任传递机制，全面提升营销队伍整体素质。继续抓好电费回收与线损管理，不断提高企业经营效益。

关键词：客户,营销,万全供电