张家口供电宣化分中心开展窗口服务“公开课”

　　长城网张家口6月20日电(陈朋妹 裴利霞)为强化“五型”班组创建工作，使更多的职工了解窗口服务内容，近日，张家口供电宣化客服分中心开展营销服务“公开课”培训活动，各班组建设责任人、团员青年、新入职员工40余人参加了培训。

　　培训由营业厅工作经验丰富、业务知识水平高、演讲口才较好的员工授课，为大家详细讲解智能电表应用、电费收取、阶梯电价、功率因数等内容。听课人员积极踊跃，结合自己家庭用电及亲戚朋友经常询问的问题，展开提问和讨论，讲课老师和营业厅负责人一起为大家做了解释说明。与会人员一致表示：此次培训非常有意义，虽为供电公司的职工，但因工作在不同的班组，隔行如隔山，当有客户或朋友问到与用电相关的内容时，经常无法正确解答。此次公开课，真是收获甚大，以后都可以充当营销业务的讲解员了。

　　分中心领导表示：为了便于大家学习交流业务知识，推出“公开课”活动，定期举办各类专业学习培训，由分中心有知识和经验的职工讲解，理论联系实际，使每位员工都能成为一专多能的复合性人才。

关键词：公开课,宣化,供电培训