邢台经开区地税提高服务质效打造“地税好声音”

　　长城网邢台8月20日电(陈朋妹 赵广臣 赵志伟)邢台经济开发区地税局紧紧围绕“改革推进年”和开展党的群众路线教育实践活动，把满足纳税人合理需求，持续提高纳税人满意度和税法遵从度、构建和谐的税收征纳关系作为纳税服务基本目标，不断提高工作质效，创建“地税好声音”纳税服务品牌。

　　建立“地税好声音-税企联系机制”。一企一卡，专人负责，以联系卡为媒介，与企业直接对接，与纳税人面对面交流，听取纳税人需求和建议，为纳税人解惑答疑。

　　开设“地税好声音-纳税人学校”。为纳税人提供咨询和培训服务的常态化、可持续的税收宣传辅导平台，通过举办税收政策、办税业务流程专题培训，畅通税法宣传渠道，促进税企沟通，及时为纳税人提供专业化、个性化的授课服务，并开展了纳税服务需求和培训知识问卷调查，共征集两类意见建议60余条。

　　搭建“地税好声音-网络交流平台”。为实现和纳税人进行零距离的互动，通过“地税之家”QQ群、电子信箱等方式，发布各项税收政策、公告通知200余条，税企互动800余次，预约服务120余户次，受理纳税人网络咨询975人次。让纳税人足不出户通过网络对涉税问题进行交流，受到纳税人的欢迎。

　　创建“地税好声音-纳税服务团队”。开展纳税服务团队进科技园区、重点企业、重点项目活动，对纳税人进行需求调查问诊，及时送政策上门。

　　推动“地税好声音-行风建设”。推进政务公开，提高税收政策、法律、法规的透明度；执法环节公开，提高税收执法的透明度；开展“走访”、“回访”、“暗访”活动，查找问题，了解社会满意度；开展办税窗口“服务之星”评选活动，由纳税人投票，促进办税窗口人员改进工作作风，提高服务质量，为纳税人提供优质高效便捷服务。

关键词：地税,服务