邯郸城市热网今日全线开闸供热企业公布热线电话

　　长城网邯郸11月15日电(郑风莉)今日凌晨，邯郸城市热网全部开闸供暖。为了方便市民咨询和反映有关用热问题，供热企业通过本报公布了各热力中心站电话。

　　为了做好今冬明春供热保障和优质服务工作，邯郸市热力公司已采取了一系列的应对措施，制定完善应急抢险预案，备足抢险物资，网格化管理热网，健全供热信息反馈制度，强化值班备勤，及时掌握供热动态，对有可能发生的供热故障，确保第一时间发现，第一时间抢修，第一时间恢复，把供热影响和损失降到最低程度。同时，该公司将深入机关、学校、医院、居民社区和孤寡老人等用户家中，提供技术指导和帮助，确保广大居民用上舒适热、满意热。

　　对于供暖中容易出现的暖气片漏水等问题，市热力公司负责人表示，按照河北省供热用热办法有关规定，居民热用户户外供热设施和户内共用供热设施由供热单位负责维护、管理；居民热用户的户内非共用供热设施由热用户负责维护，需要更新改造的，更换供热设施的费用由热用户承担。如用户在供热期内发现室温低于18℃，可向供热中心站申请测温。供热中心站测温人员会在约定时间内为用户测温，同时，根据《邯郸市城市供热条例实施细则》有关规定供用热双方共同分析原因、明确责任，之后由责任方负责。

　　该负责人表示，供热期间，居民可及时拨打供热咨询服务热线电话3178116，热力公司会第一时间帮助解决用热难题。居民也可以对照自己所属的供热辖区，拨打分公司或中心站的电话。

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