[网评]机场乘客抢他人盒饭 谁更该臊得慌

　　12月15日，昆明长水机场下起今年入冬的第一场雪，由于航空公司除冰能力不足，导致航班大面积延误。滞留旅客一度超过万人，大部分乘客没人管，一些乘客情绪出现波动，抢其他航空公司给乘客的盒饭吃，愤怒的乘客占领了值机柜台，工作人员撤离，只剩下一些少部分人协调安排滞留旅客的住宿问题。(云南网12月16日)

　　2013年的一场大雪，在让云南人踏雪而歌体味飞雪飘扬的乐趣时，也同时在昆明机场上演了一场现实版的《人在囧途》。上万人被滞留，没人管没人理，无序的乘客有的坐在值机柜台前，有的站在里面，有的在值机柜台上贴上字条：我们要睡觉！甚至有的竟抢其他航空公司给乘客的盒饭吃……机场成了乱糟糟的“火车站”，一个乱字令人嘘唏不已。

　　极端天气大雪降临，飞机延误本属正常，乘客和机场航空公司本该同舟共济，一起应对眼前的困难，遗憾的是乘客在无序状态下，没了耐心丢了素质，在自己得不到妥善安置情况下，开始去抢别人的盒饭，有没有想过你饿了，别人也同样在忍受饥饿，假如吃的恰好是比你还饿的孩子或老人的盒饭，自己还好意思吗？机场服务不到位，自己利益受损，不能成为侵占他人利益的理由，假如人人都这样，社会岂不乱套。讨要说法也要遵守规则和秩序，过激的做法只能乱上添乱。

　　飞机晚点乘客登不了机，固然是天气的原因，机场和航空公司在突发事件面前，理应早作准备，加派人员安抚乘客，及时妥善安置滞留人员，安排乘客食宿。但昆明机场面对上万人的滞留，非但找不到工作人员，对乘客不管不问，而且为除冰，机场和航空公司竟争论指责，航空公司配备的除冰车少，应当增强除冰能力，那么机场难道不该配备一些除冰设备？困难面前不是齐心协力而是推诿扯皮，这样能为旅客做好服务，机场岂能不瘫痪？

　　昆明的这场大雪，就像一位严厉的考官，即考验着旅客在特殊环境下能否做到克己自律，能否保有一颗公德心，更是在考验机场和航空公司在处理突发事件上的应急措施和综合管理能力，有没有做最坏的打算，有没有把旅客当做衣食父母，有没有做到尽职尽责。

　　如果说抢他人盒饭的旅客该脸红，那么这次在服务和处置事件上出足了洋相的昆明机场和航空公司更该脸红臊得慌，一场雪就让自己乱了阵脚，就丑态百出，显然工作上存在太多疏漏和不足，这是教训更是鞭策，希望下次大雪降临的时候，昆明机场真能做到如刀郎歌中唱的那样：是你的体贴让我再次热烈，是你的万种柔情融化冰雪，是你的甜言蜜语改变季节……(直隶巴人/文 杜蓓/整理)

关键词：长城网评,机场,抢饭