唐山路南区向空巢老人发放“爱心一键通”手机

　　长城网唐山3月18日电(顾云作 郭伟 王磊)轻轻地按一个键，有困难就找社区网络管理员；紧急状况下按一个SOS键，就可以接通12349便民服务热线……唐山市路南区投入10万元为全区494名80岁以上空巢、独居老人发放了老年人“爱心一键通”专用手机，方便他们的日常生活。这款针对老年人设计的手机，不仅设置了超大键盘、超大屏幕、便携药盒等多种功能，还在手机背面特设了SOS键，老人无需记电话号码，在紧急状况下只要轻轻一按，就能拨打12349便民服务热线，获得应急援助。当老人拨通服务热线，服务人员会识别来电机主，从系统数据库中调取该老人事先登记过的相关资料，如老人姓名、年龄、病史、家庭住址、子女或其他联系人联系方式等重要信息，对于老人居家养老的各类服务需求，服务人员会即时进行解答或通知服务商上门提供服务，解决老人因行动不便带来的困难，真正实现老人足不出户就能享受居家养老服务。

　　据介绍，该手机是唐山市依托社区居家养老服务平台，开通12349便民服务热线，着力建立的老年人公共服务系统，服务网络覆盖城市各社区，专门配给有需要的生活困难空巢(独居)老人。“爱心一键通”公共服务系统由呼叫中心、用户“一键通”终端以及配套服务体系组成服务系统将签约老人的基本信息录入数据库，整合各类求助、咨询信息集中到系统数据库，从而方便快捷地为老人提供服务。

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