服务重心下移 赵县239个村有了便民服务站

　　长城网石家庄7月25日讯(徐哲普王伟伟记者田平珍) “便民服务站可是帮了我大忙，前段时间，在申请办理低保家庭重度残疾人补助时，由于我没有2寸照片，张京侠、张建勋两名村干部亲自把照相的领到家里来，还帮我把钱交上，真是太谢谢他们了！”赵县赵州镇瓜家庄村民李婵举激动地说，“现在真是我们群众一动嘴，干部立马去跑腿啊！”

　　李婵举口中所说的“群众动嘴，干部跑腿”，其实就是赵县推行的“村民事务代理制”。这一制度变“群众向上跑”为“干部向下跑”，变“被动受理”为“主动服务”，便民利民服务重心下沉、服务前移。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，赵县依托村级组织活动场所，建立便民服务站，在全县推广“村民事务代理制”，即农民在生产和生活中遇到的难题可以由乡村便民服务站干部无偿代理、全程服务。

　　干部为群众当“跑腿”

　　便民服务站工作人员一般由本村“两委”干部、大学生村官、离任党支部书记或在村里威信高的人员组成。主要接受群众委托，为群众提供全程代理、陪办服务；接受乡委托，代乡镇(办事处)受理或办理有关服务事项；通过主动沟通民情，掌握群众需办、急办事项，提供相关咨询服务。

　　“推门就进，有事就说，到了便民服务站就像到了家。”这是为民服务全程代办开展以来群众最切实的感受。在赵州镇瓜家庄村，该村由村干部、老党员和一个能工巧匠组成了8人便民服务队，2人一组，轮流坐班，就连周末也不休息。自去年以来，值班日志用了有十几本，那天谁家有了什么困难需要帮忙，都可以在日志上查到，方便了群众办事。

　　李婵举是该村一个重度残疾人，家里电灯不着了，水管跑水了，没有米面了……便民服务站的工作人员都是第一时间赶到，她的国家救助村里的服务站也是及时帮助领取，并且直接送到家中。提起便民服务站，李婵举的“话匣子”半天也说不完，“我是一个残疾人，便民服务站就是我的‘两条腿’，有了他们，我办什么事都不用愁。”

　　“以前是群众为办事搁下农活花钱跑乡里、县里，现在是干部倒过来上门来为群众当‘跑腿’，我们农民办事方便得很啊！”来自该县新寨店镇迎恩铺村村民董路路高兴地说，“我常年在石家庄市跑销售，很少回家，想办个一胎证，给村里便民服务站交了几张相片和身份证、结婚证等证件，没几天，服务站工作人员把办好的一胎证给亲自送来了！”。

　　“便民服务站变‘群众跑’为‘干部跑’，虽然办的多是小事，但给村民带来了很大方便。”迎恩铺村党支部书记董中林说，今年5月份，便民服务站集中在村里发放“一喷三防”农药，村民足不出村就领到了惠农物资。

　　239个村有了便民服务站服务事项1200余件

　　“‘村民事务代理制’要同乡镇‘一站式阳光服务大厅’有机结合起来。能在‘阳光服务大厅’解决的就地解决，对一些程序复杂、运作周期长的事情，一定要向农民群众做好解释工作，并承诺解决限时，力争做到承办一个，负责到底一个。”赵县党的群众路线教育实践活动领导小组负责人许建波介绍说，村民对办理结果不满意的，由村党组织负责人指定其他干部，重新进行办理，直到村民满意为止。

　　目前，全县16个乡镇(办事处)全部建立了“一站式”阳光服务大厅，239个村有了便民服务站，形成了县、乡、村三级便民服务网络。全县免费为群众提供技术服务500多次，办理涉及民政、计生、社保、惠农政策、农业服务、党员服务等方面的服务事项1200余件，解决群众实际困难近2000个。

关键词：便民服务站,干部,服务,群众