邱县环保贴心“微服务”实现无缝隙监管

　　长城网邯郸8月19日电(记者 郑风莉 通讯员刘洪涛 武少华 张平)日前，邱县垣泰石材公司杨经理紧握县环保局局长魏子平的手连声道谢，称赞办事效率快，使公司的环评问题在短短一天时间内得已解决。这是群众路线教育实践活动开展以来，邱县环保局推出的“便民利民十六条措施”中的一个缩影。

　　为把服务做到企业“心坎儿”上，邱县环保局推出了四大类十六项便民利民的“微服务”措施，真正把转变作风落到了实处。这些“微服务”包括提醒服务、上门服务、限时服务等“七项服务”制度。环保人员每月深入企业开展一次专项调研活动，变执法监管为上门服务。对公益事业、治污减霾、缓堵保畅等民生工程项目，开通“绿色通道”，简化办事程序。建立重点企业领导挂钩帮建制度，积极为企业争取上级污染治理项目，主动提供环保技术、政策信息。

　　同时，对于需要市以上审批的项目，派专人跑办，力争简化手续，缩减环节，降低企业成本。实行领导承包责任制，从项目立项、环评到建设施工、验收、投产，凡是涉及到环保内容的一包到底，为项目建设提供全程跟踪服务。根据企业要求，上门为企业解决实际问题，对企业需要及时办理的事情，无论是节假日还是休息日随叫随到，做到急事急办，特事特办。

　　前不久，邱县环保局工作人员根据各企业档案记录得知县龙港化工有限公司排污许可证将于一周后到期，科长武书婷把此事列入本周工作重点，立即与该公司负责人杨新志联系，商讨换证事宜，并排专人跟踪服务，与省市对接直至该事办结。杨新志对该局工作人员连声道谢，由于自己平时忙于生产，疏忽了此事，该局的及时提醒，使问题得以解决。

　　在提供系列“微服务”的同时，该县还对环境违法行为实施有奖举报制度：环保投诉热线实行24小时值守，对县城规划区内投诉10分钟到场，并在3个工作日内给予答复；重大投诉第一时间启动应急预案，并在7个工作日内给予答复。对举报的恶意排污行为认真核查，确认无误后，根据污染类型分别给予举报人500、1000、2000元奖励不等，并严格为举报人保密。

　　对于办理结果，该县环保部门强化制度公开、权力公开、信息公开。在邱县环保网站公开环境影响评价、环保治理工程验收、排污许可证核发等行政审批事项的申请条件、审批程序及审批事项，提供网上咨询服务；每周一、三局长在线办公，直面群众，现场解答环保问题；及时公布邱县空气质量信息(含PM2.5等六项数据)。

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