冀州：“领办代办制”打造服务民生“新常态”

　　长城网衡水1月29日电(樊加伟 记者 赵晓慧)“在村里代办员的帮助下，我顺利地办理了小孙子的独生子女证，既省心又省时，建立便民服务站真是给咱老百姓办了一件大实事、大好事啊！”在冀州市北漳淮乡北内漳村的村级便民服务站里，刚刚给孙子办好独生子女证的村民李大爷对村级代办服务制度赞不绝口。

　　而这，只是该村600余户村民们享受到的其中一项代办服务，除此之外，代发养老金、代领低保款、代办准生证、代办身份证等100余项与村民切身利益息息相关的民生事项都可以通过村级便民服务站的代办员们代为办理。

　　去年以来，冀州市坚持把服务“送出去”、把满意“带回来”，依托村级活动场所，搭建便民服务平台，探索建立了“干部轮流坐班制”、“对口帮扶制”、“村级代办制”等一系列惠民便民制度，并出资170余万元，支持“三级平台、两个代办”硬件建设，搭建起了较为完善的三级便民服务平台，市级政务中心通过“两集中、两到位”，进一步消减了行政审批事项，将122项权力清单对外公布，并设立了服务引导台和回访中心，同时建成了乡镇级代办平台10个、村级代办平台382个。截至目前，该市乡镇服务平台可办理代理事项达到107项，村级可办理代理事项达到114项，三级服务平台累计为群众办理事项1.8万余件，代办事项超过1000件。

　　为打通服务群众“最后一公里”，该市针对群众到乡镇、部门办事不方便，各种程序又不熟的情况，根据人口分布和乡村布局，以村民活动中心为依托，采取“多村一中心”、“一村一中心”相结合的模式，推行村级便民服务代办点，建设了“一站式”服务阵地400余个，集中统一代办民政、社保、计生等服务事项。便民服务代办中心实行坐班受理、全程代办，按照“群众办事、政策咨询、纠纷调处、困难帮扶”四个“不出村”的要求和“委托、受理、承办、回交”的基本程序，实行“定时坐班、当场办结、全程代办”的服务模式，开展“零距离”服务、“零障碍”办事，基本实现了村民办事“小事不出村、大事不出乡”，党群、干群关系进一步融洽，“领办代办制”正逐渐成为该市服务民生“新常态”。

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