国网武安供电公司解决6000余户农村群众用电难题

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　　长城网1月30日讯(陈会军 陈四海 记者李晓爽)记者30日从国网武安市供电公司获悉，2014年该公司完成全部改造农村面貌提升重点村11个，从根本上解决了武安市6000余户农村群众的用电难题。

　　客户服务投诉次数同比下降66.7%

　　国网武安市供电公司以业扩“三化”(业扩报装透明化、业扩流程简单化、业扩回访满意化)为切入点，扎实开展业扩报装“贴心”服务工程，向客户发放业务答复卡、业扩明白卡、温馨提示卡、一次性告知书，精简和优化高、低压流程9项，高、低压报装分别缩短了10个和1个工作日，居民接电当日受理、次日接电；拓宽缴费渠道，打造“十分钟交费圈”。推广多种缴费方式，实现村村设点、即时缴费。据悉，2014年迎峰度夏期间35千伏线路首次实现“零故障”，10千伏线路百公里故障跳闸率同比下降87.83%，客户服务投诉次数同比下降66.7%。

　　完成全部改造农村面貌提升重点村11个

　　为解决“卡脖子”“低电压”等用电难题，国网武安供电公司以农村面貌提升工程为切入点，与强基固本工程紧密结合，2014年完成全部改造农村面貌提升重点村11个，从根本上解决了武安市6000余户农村群众的用电难题。截至2014年12月31日，该公司在经营形势不利的情况下，全年购、售电量分别完成50.6亿和49.2亿千瓦时，同比基本持平。在保持国网公司一流县供电企业、河北省文明单位等荣誉称号的同时，再次获得国家电网公司“文明单位”称号，并被国家电网公司命名为“县供电企业管理提升”建设先进单位。

　　“下一步，我们将结合“回头看”工作要求，深入开展自查，持续开展整改，不断健全完善作风建设长效机制，以职工认可、群众满意为落脚点，大力加强基层基础建设，科学实施电网规划建设，不断提升优质服务水平，努力提高城乡居民供电质量和可靠性，为地方社会经济发展提供坚强的保障！”面对2015年，该公司负责人信心满满。

关键词：作风建设,武安,供电,促发展