爱在旅途温暖一路 记者春运首日探访石家庄火车站

石家庄火车站“馨桥”服务区为旅客提供温馨服务。长城网 张欣 摄

　　长城网2月4日讯(记者 张欣)2月4日，正值2015年春运第一天，记者来到石家庄火车站，探访春运首日发生在铁路上的点滴温馨举措。

　　上午十点钟，石家庄到秦皇岛的K7714次城际列车正停靠在站台上，再过半个多小时，这趟由石家庄客运段值乘的列车就要出发了。此时，列车组工作人员正在紧张有序地进行着最后地忙碌着。

K7714次列车员开车前为旅客检票。长城网 张欣 摄

　　据列车长介绍，本次列车是他们在2015年春运值乘的首趟列车，车组结合线路特点和历年春运时机，在全车队开展了“爱在旅途·温暖春运”主题活动，在列车上为旅客营造温馨的出行环境，忘却春运的拥挤喧闹，让广大旅客平安回家。

　　走上列车，记者在列车长办公席看到专门设立的“带电裸机免费租借服务点”，列车行进中，可以利用广播将这项特色服务项目向旅客宣传告知，以方便其应急租借使用。

　　此外，记者发现，今年的春运列车更加体现出了铁路的人性化，面对春运列车超员，车组把各车厢的乘务室作为婴幼儿哺乳室，从而解除了一些年轻母亲哺乳子女的尴尬。

　　与此同时，还在车厢两端座席专门设置了爱心服务席，为行动不便的重点旅客调整座位，并免费提供纸杯保障旅客饮水需求。

　　送走K7714次列车，记者又来到石家庄火车站候车大厅，发现往年春运实施的“爱心售票口”、“爱心进站口”、“爱心候车专区”等一系列服务今年仍在继续，对行动不便的重点旅客，提供“购票、进站、上车”一条龙服务。

馨桥服务区的“医疗救助站”为旅客提供24小时急救救助服务。长城网 张欣 摄

　　在“馨桥”爱心服务区，客运值班员蔡树娜向记者介绍，这里为广大旅客提供了爱心帮扶、预约服务、i码信息、爱心搬运、爱心医疗、报刊阅读、母婴哺乳、遗失找寻等服务。“春运期间我们的‘医疗救助站’将24小时提供旅客急救救助服务。同时，重病患者和特殊困难旅客等可直接拨打80943111预约电话，车站按需提供优先进站、便利出站以及轮椅、担架等服务。”蔡树娜介绍说。

　　另外，车站在南北高架进站口增加8台自动售票机，方便旅客购换票；在地下出站口，增加4个公交指示牌，方便旅客查询公交信息。

关键词：旅途,春运,石家庄火车站