粗心旅客丢失火车票 铁路施援终找回[春运故事]

资料图：列车长帮助旅客解决车票疑难问题。长城网 张欣 摄

　　长城网2月15日讯(记者 张欣)春运中每一张火车票都弥足珍贵，如果一家人丢失6张车票怎么办？日前，一名在邢台打工的王女士就发生了这样的事，幸亏铁路部门施援手，才使得所有车票及时找回。

　　2月11日上午10时，邢台火车站问讯处李晓红收到一名旅客在自动取票机处捡到的4张车票。经过仔细查看车票信息，李晓红发现这4张车票同是一名叫王莉的旅客购买的，其中包括2张邢台至重庆北的K819次儿童票、1张重庆北至柳州的成人票和1张重庆北至邢台的返程票。

　　李晓红急忙联系客运员和车站广播室，利用广播和电子显示屏寻找失主。而此时，失主王莉却对丢失车票的事全然不知，直到广播四起，才意识到自己的车票已经丢失。

　　据了解得知，王莉一个人带着两个孩子在邢台打工，春运前提早在互联网上买好了7张返乡车票。由于是第一次使用自动取票机，她以为1张车票就包括了所有的车票信息，当取票机“吐”出第一张车票后，未等后面6张车票取出，她就匆忙离开了。

　　一名好心旅客在取票时捡拾到其中4张，但可惜的是，另外2张重庆北至邢台的返程儿童票没有找到。李晓红灵机一动，告知王莉可以在重庆北站对丢失车票进行“挂失补”。次日10时，李晓红收到一条手机短信：“谢谢大姐，我们已经在重庆北站补回了丢失的车票。”

　　据火车站相关负责人介绍，春运期间，如果旅客遗失火车票，可持有效身份证原件前往火车站售票窗口挂失，缴纳与原车票票面价值等值的票款后，将获得一张时间、车次、席位相同且印有“挂失补”字样的新车票。到达目的地后，再凭客运记录到退票窗口办理新车票退票。这种挂失补办的新车票退票，将按原价退票，不会收取5%的退票费。此外，补办车票需要收取2元的补票手续费。

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