"3.15"日 涉县集中公布十起消费维权案例

消费者权益日宣传服务活动现场。 刘刘素丽 摄。

　　长城网邯郸3月16日电(助理记者 谢江涛  通讯员 刘素丽 )“空调自燃案、存款变保险案、花脸瓷砖案……”3月15日上午，涉县在美食林广场隆重举行“携手共治畅享消费”为主题的“3·15”国际消费者权益日宣传服务活动，并通过宣传栏、广告屏、县电视台、微信等平台集中公布十起消费维权案例。

　　同美食林广场一样，该县在人口相对集中的6个乡镇也同时举行了消费者权益日宣传服务活动，每个活动现场，主办方均设立资料宣传、咨询服务、申诉投诉等平台，与消费者交流互动，现场共发放新《消费者权益保护法》、《食品安全法》等法律法规知识资料8000余份，接受消费者的咨询投诉300余件，同时，集中销毁假药、假酒、假烟、过期食品等假冒伪劣商品3000余千克。

消费者权益日宣传活动现场。 冯晓广 摄。

　　近年来，涉县高度重视保护保护消费者合法权益，2014年，该县在全省率先完成了工商、质监、食药监“三局合一”的整合，实现了食药安全、产品质量从生产到流通、从市场到餐桌的无缝隙、全覆盖监管，整合12315、12365、12331三个举报受理平台，组建了综合性的投诉举报中心，敞开大门受理全县广大消费者投诉，实现了“一个渠道投诉”，全年共受理消费投诉案件335件，办结331件，办结率98.8%，做到了件件有回音、件件有落实，为消费者挽回直接经济损失达60万余元。

　　“在今年的活动中，我们集中向社会公布了十起消费维权典型案例，就是向侵害消费者权益的行为敲响警钟，引导经营者们诚实守信、文明经营，促进他们履行社会责任，保护我们广大消费的合法权益。”涉县食品药品工商质量监督局常务副局长张玉斌介绍说。

关键词：消费,投诉,工商,涉县