刘皓清：用“创新”破解养老难题 让所有老人乐起来

　　长城网沧州6月8日电(王东 董传辉)在人们看来，所谓养老，能满足吃穿住医就够了。可今天随着时代的发展，生活水平提高了，一些老人们仍觉得空落落的，时常苦闷烦躁，甚至精神抑郁。如何破解这道难题，让老人乐享晚年？青县民政局副局长、中心敬老园园长刘皓清，用近8年的探索创新，给出了响亮的回答。

　　青县中心敬老园是个光荣院、敬老院、福利院“三院合一”的养老福利机构，目前供养着近200位孤寡老人。早在开元之初，刘浩清就发现，“五保”老人和老荣军们新鲜没几天，就显出苦闷的情绪。心思细密地刘皓清想，不是园区伙食不好，而是老人由于不识字，少交流、心胸闭塞而高兴不起来。于是她决定开办识字班，从教文化入手活跃气氛，改变局面。这种大胆探索，一度招来质疑。好学肯钻，思维超前的刘皓清说：孔子讲孝是一养二敬。养即供养，是物质保障；敬，是在精神层面给予人文关怀，心灵慰藉，这才是今天老人们渴盼的，我们经过努力，完全能够满足这些。大学毕业后在乡企当主任，在宾馆做副总的她，把管理和服务的经验全部用在养老创新上，夜里查资料，选内容，白天审编教案，鼓励护理员大胆登台授课。没想到，她的“不务正业”竟调动起两方面积极性。30岁的护理员任立娜从小羡慕当老师，上大学时还趁暑假来园给老人讲故事，如今干着护理又圆了梦，尽管课堂上有时秩序不好，可她仍乐此不疲。像她一样，护理的同时还能展示才艺，护理员们个个热情高涨。而老人们大多早年没进过学堂，如今老了尝到上学的滋味儿，一个个高兴地连说带笑。由于想上学的越来越多，后来识字班由1变2，课程增加了手工，戏歌、图画、游戏……“老年小学”教学不为升级升学，只为愉悦老人身心，它潜移默化地改变着老人的心态。讲团结，守规矩，关心园区建设的逐渐多起来，有的主动参与管理，调解纠纷，有的扫地剪枝，美化院落……大大促进了园区和谐。而随着参观团队的纷至沓来，这一创举还引来业界人士称道。

　　“皓清反应快，点子多。“很多人这样评价她。围绕着精神层面养老，她不断总结完善——组织趣味运动竞赛，激励老人动脑动手，培树积极向上的意识；通过“健康俱乐部”普及保健常识，帮助老人握起科学养生的武器；节庆联欢激发出老人参与展示的潜能；编办园报给老人带来心声变铅字的喜悦；“早老干预”、心理测试的早期预防，使服务更加科学，让老人看到长寿希望……“文化养老”成了该园的一张名片。置身园区，人们听到的是歌声，看到的是笑脸，是老人的精气神儿。

　　这张名片凝聚刘皓清多少心血，无从知晓，只知道她创新的目标——“让卧床老人坐起来，让轮椅老人站起来，让所有老人乐起来”，这实属自我加压。好在勇于担当的她拿得准，放得开，注意发挥“一班人”作用。她对人们说：“我常想我老了我需要什么，希望护理人员提供什么？”她要求都来换位思考，用孝心来回答。她要求别人做到的，自己首先做好。她亲手拟稿建章立制，强化管理，她的《先“理”后“管”，理管并重》讲稿，曾被县长批示在所有领导干部中传阅；她亲自授课培训员工，逐条示范《护理守则》。她推出的“管理六化”至今仍在实行，并不断细化，使老人始终处在洁净舒适的环境里。她以孝为“园魂”，建设孝心团队，不仅搭建舞台锻炼员工，培养“多面手”，而且敢抓敢管，赏罚分明。曾有员工给患病老人洗澡前，戴着手套试水温，她不留情面，坚持罚款处理，以此警示众人。操作规范化，管理制度化，加上孝敬形象化，使园区获得“全国民政系统行风建设示范单位”“全国先进基层党组织”等诸多荣誉。老人们说：“这哪是来养老啊，纯粹是来享受！”

　　破解养老难题，关键在创新。园区一系列创新举措，给老人带来的是福祉。“管家式服务”让他们享受着家的温暖；“民政部养老护理员培训基地”在本园开课，专业的“青春养老人”让他们享受更优质服务；“隐患排查日报登记”，让他们感到身心双护更加安全；“委屈奖”的设立，让他们看到即使偏执，打骂甚或抓屎尿涂抹员工，颜面仍有维护；“临终关怀”更让他们看到临走还享受生命的尊严……难怪老人们过年时不愿回家，回家的急着回园；也难怪员工们男的结婚，女的生产，大都未歇完假期就返回上班。因为他们都热恋着园区，热恋着带领他们破解养老难题的大姐——刘皓清。

关键词：青县,创新,养老,民政,福利院