税务大厅的大姐大——段增艳

　　长城网廊坊6月16日电(记者 刘振山 通讯员 邓维藩 胡宇)说到段增艳，常常是未见其人先闻其声，走进办税大厅，寻着比常人高两个八度的讲话声，一位挽着普通黑发髻，身着整齐税务蓝，走起路来微微前倾的胖大姐便是她。

　　“税收政策倒背如流，日期、文号、条款，就像从电脑里调出来一样；工作至今从没休过年假，近十年累计加班2千多小时；优秀公务员、优秀分局长、市级文明服务标兵，荣誉称号多的连自己都数不清……”

　　这是大家口中描述的廊坊市安次区地税的段增艳。

　　26年的磨砺，没有让段增艳变得圆滑世故，她一如既往的直肠子，爱较真。因为对工作极端负责，与同事之间红脸、叫板的事经常有。段姐一发飙，谁都别想得过且过，要么有理有据理论到底，要么低头服输承认疏忽。只要对错明辨，朋友还是亲爱的朋友，同事依然是亲爱的同事。

　　“对待纳税人，段姐操碎了心”，同事们常常提及。凡是涉及纳税人的事，必须做到非常完美，凡是纳税人的利益，必须最大化争取。作为安次区征收分局局长的段增艳如此要求自己，也如此要求手下的兵。

　　2012年春节前夕，一家小型派遣公司的老板来地税大厅办理代开发票业务。段增艳了解到，该公司刚刚注册，19万元的这笔收入是20名劳务派遣人员的工资和保险，其中只有2千元代理费属于纯收入。如果代发工资、代缴保险之后再开发票，拿着凭证，便可在代开营业税发票前享受税前抵扣。可派遣公司年后才能为员工结清工资，但用人企业却要求现在就开出发票。

　　来不及税前抵扣，派遣公司就得按账面金额缴纳1万5千多元的税款。代理费才2000元，缴税就得一万五，非但没挣钱，反倒赔大发了。段增艳的脑子里，迅速为纳税人算了这笔纳税账。

　　当下最好的办法就是与开发区的用人企业协商，延迟索票时间。段增艳想，作为税务机关的工作人员，直接与企业解释清楚，应该更有效果。于是，她先与开发区地税局取得联系，通过专管员联系了用人企业，再与企业负责人做了详细的情况说明，最终使他们同意了延迟索票时间。

　　派遣公司的赵老板没费半句口舌，段增艳独自帮他解决了老大难。春节过后，通过税前抵扣，赵老板只缴了一百多元税款，省下不少钱。为表示感谢，他把一张购物卡塞到段局长手里。这可不得了，段增艳的牛脾气又上来了：快拿走，不然我跟你急。

　　为纳税人做税收筹划，帮纳税人用好税收政策，为纳税人的利益亲力亲为，不惜麻烦自己。这些其他人眼里的傻事，段增艳做到数不清。她曾在监控室里翻看4个多小时的录像资料，只为找到纳税人在办税厅外丢失的6本发票，避免其登报挂失、重领发票后的经济损失。为帮一个临危病人办理房产过户手续，她几次登门服务，还用自己的银行卡垫付了相关税款……段增艳常说：要对得起这身税服，把能做的事做圆满，才问心无愧。

　　在段增艳的带领下，安次区地税大厅被评为五星级办税厅。《全国县级纳税服务规范》试行以来，她更成为廊坊市地税系统纳税服务巡回培训的讲师。走过段增艳的课堂，您总能听到她标志性的高八度嗓音，顿挫有秩的俗语、白话。同志们喜欢听她讲，愿意跟她学。

　　段增艳说：“通过讲课，真的有人叫我段老师，我觉得受之不起。‘老师’这个称呼是神圣的，而我只是在传授经验，还远远达不到“师”的级别。”

　　段增艳做人谨守谦逊，作为征收分局局长的她，依然天天坐班导税区为前来办业务的纳税人答疑解难；下班后，亲自检查办税厅电子设备断电情况，避免资源浪费；别人喝茶的时间，她与犄角旮旯的税收政策死磕；办税大厅外，她亲自为纳税人开关车门……在地税系统的新生代面前，她的这些所作所为，哪一项不为人师表、堪成模范？

关键词：廊坊,纳税人,榜样