滴滴"紧急求助"功能引热议 超90%网友支持一键报警

资料图：滴滴出行安全锦囊大曝光。

　　长城网7月13日讯(记者 赵晓慧)近日，滴滴出行上线不久的“紧急求助”功能近日在社交媒体上引发热议。网友就“该功能究竟要不要一键报警”展开了“争论”。滴滴出行亦通过其官方微博、微信发布投票，听取广大网友的意见。截至7月12日上午，已有超过4万网友通过微博、微信投票表达了自己的意见。

　　滴滴方面表示，其实早在“紧急求助”设计初期，滴滴内部就该功能应该是“一键向亲友救助”，还是应该“一键向110报警”展开了激烈讨论。此次通过网络投票、讨论，滴滴希望借此机会了解广大用户的真实想法。

　　云录音成亮点 高峰日吸引近2万人次尝试

　　“紧急求助”是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，为滴滴5大安全举措之一，司机乘客都可以使用。用户可通过“紧急求助”按钮一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程，并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时，滴滴内部也为“紧急求助”建立了一套安全机制——滴滴客服7*24在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理。

　　因实时录音功能与飞机“黑匣子”相仿，“紧急求助”被业内人士誉为移动出行行业的“黑匣子”。这也是首次有平台在移动出行领域推出此类功能，也引发了用户的好奇。据了解，最高峰时滴滴每天接到将近两万个“紧急求助”，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试，剩下的也均为一般性投诉。

　　在7月6日“紧急求助”正式上线当天，滴滴方面曾呼吁广大用户谨慎使用“紧急求助”，为真正的求助者留出绿色通道。

　　是否“一键报警”成焦点 超9成网友支持

　　截至12日上午，已有超过4万网友通过微博、微信表达了自己的意见。超过90%的网友支持一键报警——其中超过12%的网友认为“紧急求助”仅实现一键报警功能即可。另有超过80%的网友认为因在目前功能的基础上，增加“一键报警”功能，上传录音、报警、通知亲友这三个功能缺一不可。

　　在报警方式方面，众多网友也展开了激烈的讨论，有网友认为直接拨打110电话可第一时间说清状况，快速便捷。不过也有网友认为在紧急情况下可能激化矛盾，应当通过发送短信的方式报警，“悄悄”发出求助信息。

　　此外，有7%的网友认为“紧急求助”保持现有功能即可，遇到紧急情况应当先联系亲友，由亲友来报警。持这部分观点的网友大多认为亲友可以快速到就近的派出所报警，更快地获得一线警力的帮助。同时，这部分网友认为每次“紧急求助”都报警可能会给接警平台造成压力，仅通知亲友则留下了一定的余地，如最后发现是误会也避免了不必要的报警。

　　据悉，本次投票将于13日中午12点截止。滴滴方面相关负责人表示，本次投票的结果会递交滴滴安全管理委员会，委员会将根据网友投票结果、技术实现难易以及现实操作可能性来最终敲定“紧急求助”功能的优化方案。该负责人同时透露，目前，滴滴方面正在积极寻求与警方合作，希望携手保障用户出行安全。