马明霞：用爱心践行护理职责 让孤寡老人安享晚年
——美丽河北·最美护理员事迹巡展

“美丽河北·最美护理员”马明霞。图片由河北省民政厅提供

　　马明霞，1980年12月出生，中共党员，26岁时选择了养老职业，走上护理岗位已有10年。在她年幼时，有一次爷爷带她去小张庄敬老院，她第一次见到那么多孤寡老人，有的在外乞讨冻坏腿脚，截肢后爬行；有的智障人言语不清，嘴角流着口水；有的聋哑，比比划划，难于交谈……这让她幼小的心灵受到震撼，从而萌发强烈的同情心，以致走出校门就义无反顾地来到老人们身边。她说：“我要用爱心践行党员职责，让这些孤寡老人舒心快乐地享受晚年。”

　　2007年8月，青县供养体制改革，乡镇养老院并入“三院合一”(光荣院、养老院和福利院)的县中心敬老园。如果说以前愿将爱心献给老人是一种梦想，那么在当时，马明霞真真切切感到肩上责任的重大。

　　为了让老人在新环境里快乐地生活，她带着护理员们仔细清扫擦洗，铺床整被，摆放用具……而这些老人单身独处惯了，心胸狭窄，性格孤僻，行为随便，稍有不顺就闹脾气，甚至动手打骂。一次就餐时发鸡蛋，孙爷爷硬说马明霞偏心，给别人的鸡蛋个儿大，不依不饶，骂得不堪入耳。

　　面对老人的蛮横，马明霞极力掩饰委屈的泪水，这让她想起刘园长的话，“在园区，老人永远是对的，因为我们所做的都是为了让老人舒心。”，想到这里，她的理智战胜了冲动。在之后的日子里，马明霞留心观察孙爷爷的生活习惯，了解他的脾气秉性。后来在一次为他叠被子时，马明霞发现孙爷爷的被套在被罩里团成球状，于是她立即找来针线，准备把被罩缝在了被套上。

　　可是，如今“80后”的女孩大多都很少动针线，她刚缝了几下，就扎破了手指。而就在这时，身后忽然有人递来卫生纸，她扭头一看竟是孙爷爷。满腔的爱终于焐热了那颗冷漠的心！

　　马明霞在事后及时总结此次的护理案例，思想认识得到升华。在园区开展德化教育时，她把这个案例讲给其他护理员们听。随后，一个用行动感化老人，以真情温暖老人的优质服务活动深入展开。

　　集中入住园区的孤寡老人，由于经历不同，性格各异，身体状况有别，同居一室的二老常为琐事争吵，如看电视、开空调、关灯、坐马扎，上卫生间等。这时的马明霞便担任起了“调解员”，为调换房间当起“媒婆”，不厌其烦地劝这个，哄那个。次数多了，她总结出一套“相亲式”调房法，被编成小品，后来还上了电视。

　　在调解繁杂琐事的过程中，马明霞深深感到孤寡老人之间缺少亲情，他们多年没感受家的温暖，而缺乏家的意识。为了帮助老人增强家的归属感，全园推行“管家式”亲情服务，马明霞成为8位老人的“小管家”，负责照顾老人起居饮食，管理老人的衣物钱财，了解掌握他们病情和心态的变化，以表扬鼓励为主，评说老人们的表现，舒缓老人们的抵触情绪。

　　有一次，吴爷爷扭伤了脚，“小家庭”会议就到他房间召开，“小管家”马明霞动员所有成员都来问候，一起分担他的痛苦。她给吴爷爷剪着指甲，同众老一起谈笑说唱，营造家的氛围，以此让吴爷爷忘记伤痛，感受幸福。

　　陈爷爷脾性倔强，居功自傲，遇事爱发火，是个非常难伺候的老荣军，可唯独信服他的“亲闺女”马明霞，只要马明霞一来，他立刻乖得像只小猫。

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