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张家口南站警务综合大队:擦亮冬奥城市最美“名片”

来源:长城网 作者:张世豪 2016-11-20 15:12:16
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为外国友人指路。张家口南站警务综合大队供图
帮助游客提行李。张家口南站警务综合大队供图

  服务:良好形象,展现在中外游客面前

  “前段时间,一位欧洲游客慕名到张家口游玩,下了火车后满目茫然;我们一名队员用英语同这位游客交谈,帮他找到了目的地,临分别时这位外国游客连喊‘Zhang Jia Kou,Good’。”南站警务综合大队大队长李明说。

  综合整治的硬环境做好了,服务便民的软环境也在做。南站警务综合大队队员们平均年龄只有24岁左右,这支新组建的团队以热情周到的服务,让每一名在张家口南站乘坐火车的旅客在最需要帮助的时候,都有一种亲人就在身边的感觉。

  10月22日17时,一名市民将一个捡到的钱包交到执勤队员康信手中,希望可以找到失主。经查看,该钱包内除银行卡、信用卡及几十元现金外没有其他有效证件。考虑到失主丢失钱包后的着急心情,康信立即主动通过银行信用卡服务电话,查询到了失主的电话号码,并在第一时间与失主取得了联系。两个小时后,失主拿到钱包,并对康信表示感谢:“你们这么热心,这么高效,是张家口最美的名片。”

  10月29日23时30分,一名中年男子向夜岗执勤求助。经询问得知,该男子为石家庄人,身无分文,无法回家。中队长白玉斌见此情形,毫不犹豫将其带到售票厅购买了回石家庄的火车票。深秋寒夜,热心体贴的队员还为男子买来食物和水,临走时,细心的队员还不忘给其带一些回家的路费,该男子感动得热泪盈眶。

  11月2日21时许,队员任大龙在执勤期间,遇到一位70多岁的老人,老人不仅身有残疾,因手机没电联系不到家人,十分着急。任大龙搀扶老人到岗亭,耐心安慰。直到老人家人到来后,任大龙一直陪在老人身边,共话家长里短。老人的儿子称赞:到了你们这,真像到了家中。

  ……

  “类似的事例在我们这个团队里还有很多。我们不仅要把站前的环境维护好,还要用我们的爱心温暖每一名游客,让他们有宾至如归的感觉,让张家口南站成为冬奥张家口更美更亮的‘名片’!”李明说。

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关键词:张家口南站,警务综合大队,冬奥城市,张家口

责任编辑:张世豪
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