办理业务“网上行” 石市地税局开启智慧税务模式

　　石家庄市裕华区国地税联合办税厅。长城网 贺宏伟 摄

　　长城网石家庄12月9日讯(张二辉 杨硕 记者 解哲琳)今年以来，石家庄市地税局将税收工作传统路径与互联网相互渗透、税收管理服务与信息化手段深度融合，积极打造便民办税、税源管理、税务风险管控等工作升级版，接连推出一个个创新项目，引导纳税人从“路上跑”到“网上行”。

　　大厅管理“智能化”

　　“5号窗，你窗口单笔业务办理时间达到预警值，请查明情况并尽快解决问题。”前不久，石家庄市栾城区地税局征收分局负责人收到“纳税服务智慧管理数据应用平台”发出的提示信息后，迅速联系窗口工作人员。

　　今年8月，石家庄市地税局针对纳税人等待时间长、来电咨询管理难和信用评价难等问题，开发了纳税服务智慧管理数据应用平台。该平台由质效管理、数据监控、收入分析和征信管理4个模块组成，可对金税三期、纳税人行为、窗口人员服务、设备使用和大厅现场音视频等数据资源集中开展分析、管理和利用，像一位“智能管家”统筹管理着全市各个办税服务厅。

　　“我们不仅规定了单笔业务时限，而且对排队人数、纳税人满意度都设置了合理的数值，全市任一办税服务窗口达到预设数值，系统就会自动提示。”石家庄市地税局纳税服务处张少丽介绍说，“刚才，因为某公司财务人员没有带齐相关资料，又不肯提供相关证明，在系统规定的时限内没有办结业务，系统自动监测到，并向分局局长发送了提示。”

　　石家庄市地税局局长李渊介绍说：“通过平台，全市纳税服务相关人员工作状态可尽收眼底，所有业务全过程可实时展现，同时自动生成全市办税服务质效数据库，为查找服务短板、改进服务举措提供依据。”

　　石家庄市裕华区国地税联合办税厅。长城网 贺宏伟 摄

　　申报缴税“网络化”

　　“以前办税需要在路上跑，现在只要手指轻轻一点就搞定。”日前，石家庄市普瑞设计公司的张会计在手机上申报完企业所得税后高兴地说。

　　据了解，以往纳税人办税要么材料不齐全，要么对新法规不知晓，有时需要来回跑好几趟。为此，石家庄市地税局拓展网上办税功能，构建了指尖上的移动申报平台，纳税人办税不再受时间、空间的限制，随时随地可以享受“点餐式”服务。

　　除此之外，该局开发了自然人基本养老保险费网上自助缴费系统，纳税人可以利用互联网、微信和自助终端等多种方式缴费。其中，微信缴费在30秒内即可办妥。相比系统上线前，现在到大厅缴纳社保费的人数减少了95%。

　　风险识别“自动化”

　　石家庄市是汽车保有量超过200万辆的城市，随着机动车数量的增长，异地代收代缴车船税时，由于信息不对称、不准确，易出现税款流失的现象。

　　为此，石家庄市地税局在桥西区地税局开展试点，试行全市车船税集中征收、统一管理，建立全市车船税税源数据库，每月将公安交管部门、保险公司的相关信息汇总、分析，自动筛查纳税人应缴未缴、保险机构应收未收和本地车辆异地纳税等疑点数据，并根据不同类别开展风险应对。

　　此外，该局开发了风险识别与排查系统，通过选取常用的涉税风险预警指标，与内置的4万个涵盖现行税收法规的数据项自动比对，实现各税种税收疑点自动识别，应纳税款自动计算，《税收风险提示报告》《税款排查报告》自动出具。

关键词：地税,石家庄,智慧税务