简化程序优化服务 中捷行政审批服务实行“零否决”

　　长城网沧州1月4日讯(董文胜 记者 陈兆月)记者从沧州市中捷产业园区行政审批局获悉，作为今年重点推进的一项改革任务，自1月1日起，中捷产业园区审批局所有窗口全部实行窗口无否决权，即窗口一线服务人员今后在受理各项业务时，只能说“行“”不能说“不行“。

企业所赠锦旗。董文胜 供图

　　“这一制度强调的是在受理的第一环节，窗口一线人员对申请人提出的诉求，不得随意行使否决权，即使最终不行，也要作出有根有据，合情合理的解释，必要时由主要负责同志作出答复解释，做到只设路标，不设路障。”中捷行政审批局相关工作人员介绍。

　　工作人员说不行的情况往往发生在“非标准化业务上”:具体而言有三种情况，一是不属于本部门受理的范围，二是不符合申请条件；三是申请的内容处在模糊地带或空白区域。为此，中捷审批局开出处方，不属于受理范围的，对找上门的申请人，不能简单的说不知道、不清楚，要明确告知办理的方法；对不符合申请条件的，要出具办事清单，讲解政策申请样表，合格标准，绝不让申请人来回跑。属于模糊地带，空白领域的，对于个性化事项，不能未经请示就打回去。不能因为没有可以套的标准就束手无策。要通过专项请示，限期回复。涉及跨部门的申请，要主动问询。

　　为保障窗口零否决实现，中捷审批局建立两个机制：对本部门本系统建立当日报批机制，窗口解决不了的问题，分管局长或局长，当日回复，清楚解析；对跨部门协商问题，工作人员协调领办、主动帮助企业寻找突破点。通过建立的“中捷审批局网站，阳光中捷微信服务平台、今日头条，三位一体阳光审批平台，晒出清单、接受监督，答疑解惑；对办事满意度、服务质量进行月评比，年考核。

　　“实行窗口零否决”是对审批改革中“一次性告知”的完善，我们要成为业务的受理者，需求的发现者，为申请人提供主动型，流线化的服务。”中捷行政审批局局长齐俊领说。

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