为政府解压 帮百姓讲理
秦皇岛“红黑榜”成为创城直通车

主持人与嘉宾交流。

　　长城网7月24日讯(记者 高琳哲 通讯员 刘磊 王佩禹)秦皇岛市创建全国文明城市工作开展以来，秦皇岛广播电台充分发挥媒体作用，在龙头栏目——《直播市长热线》中推出微信版《红黑榜》，精选节目内容，把责任主体纳入榜单，全力助推创城工作。

　　红榜秀正面典型 黑榜挂问题不足

　　秦皇岛市创建全国文明城市以来，全市上下，戳力同心，查摆问题，补齐短版。秦皇岛电台新闻频率也是一样，龙头栏目《直播市长热线》更是成为创城宣传的排头兵。

　　着眼传递创城进展，直面百姓诉求，《直播市长热线》搭建了市民和职能部门沟通的平台。《直播市长热线“红黑榜”》坚持“帮忙不添乱”的原则，“红榜”优先，表扬创城先进；“黑榜”客观，具体到人到事，避免联想连片，督促不作为。通过晒不足，秀成绩，“黑榜”反应的问题绝大多数得到圆满解决；“红榜”表扬的好人好事很好地倡导了文明新风，弘扬了正能量，舆论的引导和监督作用显现。

　　“红黑榜”内容，每期都要经过电台与市长热线12345办公室的一起商定。围绕创建全国文明城市这个重点工作，选取市民反映集中的，具有代表性的，从城市变化、市民文明等角度切入，有的放矢进行舆论引导和新闻监督。直播团队和市长热线12345办公室密切配合，从12345录入的数万条信息中精挑细选，选取适合播出在《直播市长热线红黑榜》消息，直播团队和市长热线12345办公室积极配合，对每条表扬或批评稿件都要进行核实、现场采访，广播电视台和政务中心领导层层把关，保证微信版的“红黑榜”客观、真实，具有舆论引导能力。比如4月20日的红黑榜，曝光了海港区天洋新城护城河堤受损无人管和山海关区一公园篮球场被损坏无人修的消息，山海关区政府迅速行动，4月24日就把篮球场修好。海港区职能部门也给出了河堤维修时间。

　　今年上半年，《直播市长热线》报道创城相关内容近两千件，超过90%的事都得到了圆满解决。《红黑榜》刊发九期，绝大多数得到了快速落实。

直播市长热线节目组和听众进社区创城。

进社区清理小广告。

　　传统媒体主渠道 新兴媒体通末梢

　　《直播市长热线》栏目及其红黑榜得到了秦皇岛市委市政府的大力支持。市领导多次到直播间调研，就节目运行、部门分工、收集民意、解决问题等项工作提出具体指导意见。

　　秦皇岛市委宣传部也给予节目大力支持，要求新闻媒体大胆曝光，激浊扬清，鼓励先进，鞭策后进。这给了微信版《直播市长热线》在创城工作中大胆尝试，勇做创城先锋的动力。

　　随着创建全国文明城市的氛围日益高涨，市民积极参与，市长热线12345每天都能接到几百个有关创城的电话，有表扬的也有批评的。《直播市长热线》节目也及时推出“创城进行时”专栏，一个小时的节目很多时候全部是创城的内容。为了更好地传播创城涌现出的好人好事，批评个别部门和个人的不作为，为创建全国文明城营造更好的舆论氛围，今年2月10日，微信版的《直播市长热线红黑榜》及时推出，目前已经刊发九期，每期被各微号转发，有数万人的阅读量。

　　微信版《直播市长热线“红黑榜”》使秦皇岛电台新闻综合广播《直播市长热线》节目在网络端得以延伸，人际传播的特点让“好与坏”的对比更鲜明。与传统广播节目线上线下的呼应也将创建全国文明城的宣传传播得更广更深。

　　白景时是《直播市长热线》铁粉，从2015年1月19日节目开播起，他就一直在收听、参与评论。市民与职能部门在节目中直接对话，让他觉得政府离他那么近，好像政府的事就是他的事，而他们的事也是政府的事儿。节目报道创城以来，他更是成了积极的“通讯员”，和不少热爱节目的人成立了节目线上交流群。哪里公共设施坏了，哪个小区垃圾清运不及时，哪个路口交通不通畅，他们都会第一时间拿起电话就向市长热线反映问题。

　　微信版《直播市长热线“红黑榜”》更是他手机微信必转的内容。他觉得“红黑榜”已经成为加速创城的催化剂。像白景时一样的节目“铁粉”还有很多，今年六月，60多名“铁粉”和节目组一起到海港区玉峰里社区参与创城，发放宣传资料，入户走访，清理小广告，亲身感受创城带来的变化。

　　电台新闻频率还积极整理微信端的跟贴留言，将微信版的内容再拿到《直播市长热线》节目中讲述评论，使传统广播与新媒体的融合整合，让舆论引导和新闻监督更具影响力，强化了节目的时效性、实用性，可听性。

　　推动创城指挥棒 服务群众连心桥

　　创城工作千头万绪，市委市政府牵头抓总，各项具体工作需要职能部门和全体市民共同来完成。一个单位尽责不到位，一位市民遵章守纪不严格，都会影响创城成效。

　　《直播市长热线》及红黑榜充分发挥媒体作为党委政府和群众之间的中介桥梁作用，一方面全力担当市委市政府创城工作指挥棒，把创城的深刻意义，工作目标，任务进度向社会广而告之，督促职能部门和全市人民尽好自己责任，营造浓厚的创城氛围。一方面针对创城中出现的实际问题，用心加以整理、汇总、上报，供党委政府决策参考，让一项项具体问题得以快速解决。

　　对秦皇岛各职能部门来说，能够登上《直播市长热线》红榜，是一件挺露脸的事情；而被挂黑榜，就要好好合计合计自身有哪些不足亟需改进。有了领导的悉心指导和大力支持，各职能部门的全力配合，直播市长热线及红黑榜在创城工作中迅速跟进，特别是针对创城工作中反映出的职能部门责任不到位，市民素质有待提高，城市运行短板瑕疵等问题，直言不讳。

　　目前，微信版《直播市长热线红黑榜》基本形成每月二到四次刊发的常态，坚持为创建全国文明城鼓与呼，刊发九期以来，已经有越来越多的职能单位主动联系市长热线12345的协调督办处，主动来解决市民诉求问题。对直播节目中市民反应的问题，职能部门也回应得更加积极。市民对市长热线12345的依赖度和信任度持续加强，有事找12345已经成为更多市民选择，市长热线12345最高峰日接线量达到1700多条。

　　如今，在全民创城的氛围下，秦皇岛市的政务环境越发快捷，街道社区的居住环境越来越美丽，人民的幸福感和文明程度也越发提高。

关键词：秦皇岛,创城,直通车