国网沙河市供电公司“零距离”服务客户

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　　长城网邢台7月24日讯(记者 刘杨 通讯员 王谢康)“你们服务太到位了，有事一叫就到，处处为我们着想，真是我们的贴心人。”新城镇三王村村民满意地说。

　　近期，国网沙河市供电公司精心打造集优质服务、安全用电、故障抢修等于一体的服务体系，推行服务新模式，全面开展形式多样的便民服务工作，实现“零距离”服务客户用电。一是为客户提供24小时供电业务咨询、电费查询和安全用电技术指导等贴心服务，定期组织人员开展客户回访活动，围绕迎峰度夏期间客户反映较为集中的问题，做好各项政策解释工作，收集客户对供电服务的意见和建议，完善各项服务举措，进一步提升服务品质。二是开展安全用电宣传，向客户发放安全用电常识、电力设施保护宣传册等宣传资料，现场讲解节约用电的小技巧，详细介绍家用电器用电注意事项，指导客户科学用电。在街道上张贴安全用电宣传画，提醒客户下雨天远离电力设施，预防人身触电事故发生。

关键词：沙河供电,“零距离”,服务