唐山迁安纪委信访室:做贴心人 办贴心事
吴春涛常委和信访室吴建瑞研究受理信访举报情况。李建军 摄
信访室主任刘兴华和闫家店乡纪委书记高翠明讨论案件报告。李建军 摄
长城网唐山7月27日讯(李建军 刘兴华 邵玉莲 记者 邢丁)“大爷,您反映的问题我已经记录好了,您先回家,过几天镇里工作人员会帮助您协调解决这个问题的。” “这位同志,针对您反映的情况还有其他要补充说明的吗?” ...... 信访接访处的工作人员正热情接待来访群众,并认真做好记录。 作为直接负责接待信访的部门,每天都要接待大量上访群众,遇到反映的各种问题情况。 “信访是一种‘信任的访问’,是送上门的群众工作,我们则是党和政府联系群众的桥梁和纽带,因此我们一定要耐心、细心、用心的做好信访工作。”迁安市纪委信访室主任刘兴华对科室工作人员语重心长的说道。 今年以来,信访室聚焦主责主业,创新工作方法,全面履行职责,畅通信访举报渠道,全方位、深层次、多渠道挖掘信访问题线索,充分发挥案件线索“供应站”作用,为全市党风廉政建设和反腐败工作奠定坚实基础。 下通上达,便利信访 “小李,我反映的问题你们不会就记下来就不管了吧!”前来反映村主任大操大办乔迁宴问题的王大爷说道。 “王大爷,您放心吧,我们这不只是记录一下,还会对群众反映的问题进行分类,往对口部门单位分,督促他们尽快核查,并及时向您回访。”信访接待处的李明圣正耐心的对上访群众解释工作流程,让他们坚信反映的问题都能得到解决。 作为群众上访第一线,信访室始终坚持“倾听群众心声,为民分忧解难”的原则,认真做好各项工作,畅通渠道,下通上达,确保反映问题迅速得到解决。 信访室主任刘兴华强调,信访室的工作人员一定要严格遵循分级负责、归口办理工作原则,按照《来访须知》和《信访指南》,对所有举报问题进行台账式登记,实现信访接待、登统呈报、处置分析、转办交办、催办督办等环节的无缝对接,形成信访工作一条龙,做到不乱、不漏、不丢。 同时,信访室还畅通举报渠道,建立“信、访、网、电”四位一体的信访举报格局,今年以来,共收到来信198件(次),来访62次,网络举报154件(次),电话举报4次。畅通信访举报办理渠道,对范围内信访举报规范办理、该办全办,统一进口、规范出口、严格归口,实现一站式管理。畅通协调对接渠道,认真办理上级部门交办的信访问题线索。今年以来,共收到唐山市纪委信访室交办信访问题线索3件,全部按照规定时限查结上报。 线索分流,精准分析 怎样才能让案件线索的“信息流”真正做到“流得进”“流得畅”,最后实现“流得其所”?这一直是信访室长期探索的问题。带着这样的问题,信访室边工作边研究。 先是利用“纪检监察信访管理系统”将群众来信、来访、来电、网络举报、领导接访及收信、其他科室或单位转办、乡镇纪委上报的问题线索进行分类登记,以便在需要的时候能够迅速精准提供。在今年开展的“两个专项”工作中为“微腐败”专项整治组提供问题线索,促进“两个专项”工作顺利开展。 同时,信访室还准确把握各类分析报告定位和作用,根据全市纪检监察信访情况变化和领导要求,及时调整分析报告的框架结构和编写重点,为领导决策提供重要参考。今年以来,已形成《1-4月份全市纪检监察信访举报工作分析》,其中针对当前信访举报工作存在的“要情况、要结果”件办理不到位、市纪委领导接待日接待的信访问题处置不力等突出问题,提出了针对性强、切实有效的整治措施,为领导谋划加强和改进信访工作提供了重要参考。 创新机制,紧盯督办 “你好,我是市纪委信访室吴建瑞,这里有一份给你单位的信访举报建议书,请今天上午10点到1103房间取回,并尽快落实......” 这是信访室为了能更好的服务信访群众,确保“有问必有答,有访必有回”,创新建立的信访举报工作建议机制。针对信访举报工作问题突出的单位,向单位及单位负责人提出信访举报工作建议,督促其采取有效措施予以化解、稳控,并加以自查自纠、整改落实、积极防范。今年以来,共下发信访举报建议书3件。 信访室还十分重视基层转交办信访问题线索,特别是针对“要情况、要结果”件,有专人建立工作台账,动态管理,紧盯关键环节,进行转办提醒、过程督促、到期催要;对重要、疑难信访问题,安排专人深入基层,跟踪督导,协助协办;对督办未果或重复访的,明确第一责任人和主要责任人,包调查、包反馈、包回访、包销案;严肃工作纪律,对不配合、不支持、推诿塞责、敷衍了事办理信访问题的,倒查追责,严肃查处,大大提升了基层纪委信访举报工作能力和效率。 上半年,受理信访举报418件(次),同比上升3.2%,初信初访205件(次),同比上升15.8%,重信重访213件(次),同比减少6.6%。反映到中纪委的信访128件(次),同比上升412%;反映到省纪委的信访109件(次),同比上升43.4%;反映到唐山市纪委的信访71件(次),同比上升144.8%;市本级共受理信访举报110件(次),同比下降60%。 |
关键词:纪委,信访,来访 |