疫病无情 中行有爱
——河北中行疫情期间全力提供个人贷款服务和支持

　　长城网讯（通讯员 李亮）疫情发生以来，中国银行河北省分行坚持不间断金融服务，持续强化金融服务支持，积极践行社会责任。河北中行快速响应，制定了多项个人贷款支持和保障措施，以优质高效的服务满足疫情期间个人贷款客户金融需求。

　　延期还款、温情服务，解决个人客户抗疫后顾之忧

　　新春伊始，一场新型冠状病毒感染的肺炎疫情突如其来，打破了所有人春节前后有序的工作生活节奏，众多城市延期复工，如何正常还贷也成为很多存量个人贷款客户密切关注的“心头大事”。因治疗或隔离无法还款怎么办？企业未按时复工缺少收入来源难以还款怎么办？

　　针对个人贷款客户因疫情造成的还款困难问题，河北中行专门成立了个人信贷服务工作小组，创新推出“延期还款服务”。针对因感染新冠肺炎治疗或隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的人员，提供调整到期日、调整还款日、延迟还本等多种灵活方案，切实为受疫情影响的个人贷款客户解决抗疫后顾之忧。该服务申请便捷，“零接触、线上办、高效率”，贷款人员只需电话联系银行工作人员提出延期需求，并通过微信等线上通讯工具发送申请资料，足不出户即可办理。为了方便办理，该行还安排专人7X24小时负责个人信贷政策咨询，目前已接听客户电话咨询服务1000余人次，成功办理个人贷款延期还款业务 183 笔，贷款金额达 1.48亿元。

河北中行防疫期间为客户提供金融服务。河北中行供图　

　　心系客户、携手小微，助力小微企业共同战“疫”

　　在抗疫特别时期，疫情防控企业是重中之重。河北中行为涉及疫情防控所需药品、物资行业以及受疫情影响较大行业的个人经营贷款提供专属利率优惠，进一步减轻企业融资负担。该行还开辟疫情相关业务绿色通道，为疫情生产相关领域客户进一步简化审批流程、提升审批效率、保证放款时效性，全力满足企业用款需求。

　　雄县某生产医用防护服企业因资金短缺，导致企业在原料采购，支付工人工资等方面面临困难。为了帮助企业解决燃眉之急，河北中行省、市、县三级平行作业，为该企业叙做经营贷款业务，从企业提出申请不到5小时即收到贷款，帮助企业渡过了难关。保定安国是闻名全国的“药材之都”，中药药材在本次的疫情防控中也起到了非常重要的作用，河北中行针对安国中药材基地小微客户，通过绿色通道帮助企业快速办理贷款，目前已投放个人经营贷款5笔，金额260万元，有力支持了中药企业复工生产保供应。

　　对于受疫情影响，正常还款受到暂时困难的小微客户，除调整还款计划外，河北中行还主动向符合条件的客户提供贷款展期、重组等服务，为小微企业持续注入抗疫动能。截至2月18日，该行已为中小企业累计办理延期18笔，金额148万元。

　　“E贷”助医、一心战“疫”，向最美逆行者致敬

　　河北中行推出个人消费贷款“中银E贷”，不仅可实现线上自助申请、自助提款、秒批秒贷，医务工作者还可享受专属优惠利率，以便捷金融服务解决医务工作者资金难题，用专业高效的服务为“最美逆行者”解忧。