国网清河县供电公司：创建金牌VIP 服务农业排灌

　　长城网讯（田桂云 张生 吴保强）合力战新冠，服务创金牌。国网清河县供电公司在当前形势下立足实际，着眼当前，未雨绸缪，站在“保春灌就是保民生”的高度超前部署此次疫情防控期间春灌保供电的各项工作，树立以客户为中心，创建完善高效的客户体系，着力创建金牌VIP服务品牌，多措并举，坚决打赢疫情防控阻击战和春灌供电保卫战。

国网清河县供电公司员工在田间为农户讲解安全用电事项。田桂云供图

　　清河公司提前成立了专班，用D5000、184系统、采集系统对2019年度同期农排线路及配变故障情况进行梳理，利用后台数据进行综合分析，找准往年农排故障病症精准施策。自2月21日清河公司领导对全县935台农业排灌配电变压器制定了预防性试验方案（共计8个试验项目）后，为确保试验现场安全，该公司运维检修部牵头采取最小单位方式对8个供电所安全员、技术员分批次进行现场培训；创建微信工作群，编制农业排灌配电变压器试验口袋书在工作群中共享，根据实际情况制定农业排灌配电变压器作业指导卡，根据天气情况合理制定预防性试验计划。截至3月8日，所有变压器全部完成试验，发现配变不合格40台，熔断器及熔丝不合格39处，引线及接地装置不合格16处，总计调节农排变分接头210次，同时清理树障4600余处。由于部分配变产权非供电企业，针对不合格配变结合县应急管理局，积极促请当地镇政府与村集体出资维修，待检修合格后方可投运，有效避免了因设备损坏引发的农排线路故障。

　　清河公司全力争取政府支持，促请清河县政府出台“关于严禁在架空电力线路保护区内种植树木危及电力线路安全的通知”并下发至各乡镇。安排各供电所主动对接镇政府、村委会，摸清春季植树数量清单及位置图，分派专人全程参与监督，确保电力保护区内树木“零新增”，有效保障线路安全。

　　清河公司积极协调清河县应急管理局，联合发出“农业排灌安全用电告知书”3000余份，同时在今日清河、清河信息港、清河365等多家微信公众号广泛发布，在各村大喇叭广播、微信群等多种渠道扩大传播力度和深度。该公司在加强用电安全宣讲的同时，引导客户通过“网上国网”咨询、办理相关用电业务，避免因疫情期间交通不便造成的服务不畅问题。

　　清河公司充分利用供电服务指挥系统，实时筛查农排配变负载率、三相不平衡、低电压等情况，建立线上专项“农排数据库”，深挖HPLC模块数据应用，积极开展负荷预测和错避峰准备工作，做到农排数据实时监控，确保农排低电压、重过载情况的即时掌控，发现异常后，供服中心执行“问题清单督办日报”制度，及时对相关供电所下达督办单，运检部全过程管控、闭环管理，进行事后评估并提出考核意见。

　　清河公司建立起了实时督办机制，覆盖公司主管领导、供电所所长、区域经理、农排机井手的微信群，依据实时负荷情况，由台区经理及时与村委会沟通协调，组织广大居民分时段有序浇地，避免因集中灌溉造成的配变过载和低电压问题。

　　在疫情防控的特殊时期，清河公司将持续改进服务方式和工作作风，不断增强优质服务意识，规范服务行为，以心系“三农”、服务“三农”的理念，落实“三个严禁”，确保“四个不发生”，全面保证春灌的供电安全、人身安全、防疫安全。