疫情下 河北电信人与客户的暖心瞬间

　　长城网记者 郑建卫 

　　来自2000只口罩的温暖

　　1月9日，清苑区聚仁通讯负责人给中国电信清苑分公司送来了2000只口罩，满满一大箱的爱，让奋战在一线的电信人心里暖暖的。作为电信合作伙伴的暖心大姐刘姐说：孩子们每天都来店里支撑，我能做的有限，给孩子们多备点口罩，先保护好自己。平凡朴实的一句暖心话，温暖了清苑分公司所有员工的心。

　　聚仁通讯为清苑分公司捐赠口罩2000只。     

　　零下的室外温度挡不住装维小哥暖暖的心

　　随着防疫要求升级，各社区、各村庄路口的防疫卡点重新上岗，为了更好地助力疫情防控，清苑分公司装维队伍临时开启紧急线上会议，对前期所有安装天翼看家的200余个防疫卡点进行梳理，要求在一天内全部检测完毕，全部在正常工作状态。时间紧，任务重，加上年底装机任务重，装维小哥们只能在正常装机的空当对所包片区的卡点进行检测。1月10日，完成全部检测任务，所有防疫点位天翼看家均能正常使用。

　　装维小哥检测安装中。

　　来自室内室外的暖心温差

　　疫情期间，用户对进厅办理业务有顾忌，但是随着学校的紧急放假，初三学生还要按照要求进行网课的学习。1月7日，一位大姐2小时内三次打电话咨询宽带业务，办理业务的营业员王会婷记下用户电话，在倒班的空隙添加了用户微信，经过了解，用户的宽带安装需求比较着急，正在上初中的孩子因为放假需要上网课，而自己在医院上班时间非常紧迫，家里也没有人。

　　营业员跟店长商量，带着设备去用户所在医院先进行了业务办理，又来到用户小区外等待孩子放假回家进行设备安装。室外温度低，安装人员双手冻得通红，一位一楼的邻居阿姨在了解情况后，主动邀请营业员进屋暖暖手，暖心举动非常感动。