【民声回音】供热“孤岛用户”室温不达标？已解决！

　　长城网讯（记者 陈美冉）“2020年11月下旬以来，家中暖气温度一直不达标。2021年1月4日，找了兴安热力公司，当天晚上6:30热力公司和县热力办工作人员来到家中给测温，温度是14.2℃，测温后说过两天给答复，一直到现在都没联系我。”近日，家住张家口阳原县电力1小区的李女士向“问政河北”平台反映。

　　据李女士介绍，她家住在4楼，属于供热“孤岛用户”，2楼、3楼、5楼暖气报停，4楼暖气温度经常达标的。

　　阳原县住房和城乡建设局市政公用事业管理中心接到投诉后，立即责成相关部门调查处理。经核查，阳原县电力小区由阳原县兴安热力有限公司提供供热服务。2021年1月4日供热企业接到报修电话后立即组织技术人员对李女士家的供热管线进行巡查。经实地巡查，电力1小区建设于2006年，无节能保温结构，住户入户管径为DN20，供暖建筑面积为156.78㎡，该小区2013年接入集中供热，接入集中供热前原为电力小区自建锅炉房供热，李女士家楼上楼下用户均报停用暖，属于供热“孤岛用户”。2021年1月17日，为了解决李女士反映室内不达标问题，供热企业邀请相关专家通过从换热站至住户家中供热管线系统排查给出建议：因室内暖气片散热面积小，建议增加散热器组数和面积；入户管径偏细，建议将现DN20管径增加为DN32管径。此外，为了提升李女士家室内温度，供热企业为用户清洗了管道及滤网，并对转换站进行了调配，李女士家室内供热有了一定的改善。

　　随后，记者电话联系了李女士。“现在家中温度已经上来了，比之前暖和多了。”李女士非常感谢“问政河北”的帮助。

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