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河北农信:“非接触式”金融服务助力战“疫”

来源: 长城网   作者:王林红 
2021-01-18 11:29:56
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  工作人员引导客户通过电子渠道自助办理金融业务。河北省农村信用社联合社 供图

  长城网讯(通讯员 牛亚欣 记者 王林红)自疫情发生以来,河北省农村信用社联合社(以下简称“省联社”)在做好疫情防控工作的同时,依托电子渠道做好宣传引导和服务保障,确保“战疫”时期金融业务不中断、金融服务“不掉线”。

  迅速行动部署,畅通工作应急通道。省联社第一时间启动《河北省农村信用社应对新冠肺炎疫情市场拓展业务应急方案》,确保电子银行服务快速响应、稳定运行、高效推进。建立特约商户应急服务机制,及时解决疫情期间商户遇到的各类问题,为客户提供7×24小时不间断电子银行金融服务。严格落实疫情防控要求,切实做好自助设备、金融便民店服务区域和设施的清洁消毒工作,并加大消杀频次,为客户提供安全的服务环境。同时,安排专人做好自助设备运行维护,及时巡检、清机、加钞,确保提供服务的每一台设备安全、高效、不间断运行。

  省联社推广“非接触式”金融服务。河北省农村信用社联合社 供图

  强化宣传引导,推广“非接触式”金融服务。省联社积极响应防控要求,充分利用线上线下服务渠道,对河北农信推出的5大类、100余种金融产品进行宣传,积极倡导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道办理各项金融业务。截至目前,河北农信先后发行河北农信信通卡各类特色卡种50余种,累计发卡量达到6400万张。手机银行客户1400万户,微信银行关注客户660万户,线上电子服务渠道业务功能达到七大类110余种。

  工作人员通过云视频、微信、电话等方式远程办公,全力保障疫情期间日常工作有序开展。河北省农村信用社联合社 供图

  针对医疗、民生等防疫行业商户,省联社专门开辟绿色通道,坚持特事特办、急事急办原则,为防疫行业商户提供入网快速服务、费率、手续费优惠和减免服务。1月13日紧急开通“农信e购”聚合支付线上购物功能,通过扫码实现商品线上采购,为广大客户和线下商户提供了物品购销新渠道,切实帮助客户和商户解决疫情期间生活物资采购和销售问题。

   工作人员引导客户通过电子渠道自助办理金融业务。河北省农村信用社联合社 供图

  转变工作方式,保障工作有序推进。省联社及时调整工作方式,通过云视频、微信、电话等方式远程办公,组织业务人员开展线上工作沟通、交流答疑、业务处理,最大程度减少疫情对各项工作影响,全力保障疫情期间日常工作有序开展,重点工作按时推进。截至目前,河北省农信社手机银行交易笔数达到107.21万笔,网上支付交易笔数3222.39万笔,金额211.56亿元,分别较上年同期增长57.63%和87.11%,业务发展和交易规模均创历史新高。

  下一步,省联社将持续创新工作模式,提升服务效能,在满足百姓金融服务需求的同时,为疫情防控助力、护航。

关键词:疫情防控,省联社,金融服务责任编辑:王林红