河北农信：“非接触式”金融服务助力战“疫”

　　工作人员引导客户通过电子渠道自助办理金融业务。河北省农村信用社联合社 供图

　　长城网讯（通讯员 牛亚欣 记者 王林红）自疫情发生以来，河北省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）在做好疫情防控工作的同时，依托电子渠道做好宣传引导和服务保障，确保“战疫”时期金融业务不中断、金融服务“不掉线”。

　　迅速行动部署，畅通工作应急通道。省联社第一时间启动《河北省农村信用社应对新冠肺炎疫情市场拓展业务应急方案》，确保电子银行服务快速响应、稳定运行、高效推进。建立特约商户应急服务机制，及时解决疫情期间商户遇到的各类问题，为客户提供7×24小时不间断电子银行金融服务。严格落实疫情防控要求，切实做好自助设备、金融便民店服务区域和设施的清洁消毒工作，并加大消杀频次，为客户提供安全的服务环境。同时，安排专人做好自助设备运行维护，及时巡检、清机、加钞，确保提供服务的每一台设备安全、高效、不间断运行。

　　省联社推广“非接触式”金融服务。河北省农村信用社联合社 供图

　　强化宣传引导，推广“非接触式”金融服务。省联社积极响应防控要求，充分利用线上线下服务渠道，对河北农信推出的5大类、100余种金融产品进行宣传，积极倡导客户通过手机银行、网上银行、微信银行等电子渠道办理各项金融业务。截至目前，河北农信先后发行河北农信信通卡各类特色卡种50余种，累计发卡量达到6400万张。手机银行客户1400万户，微信银行关注客户660万户，线上电子服务渠道业务功能达到七大类110余种。

　　工作人员通过云视频、微信、电话等方式远程办公，全力保障疫情期间日常工作有序开展。河北省农村信用社联合社 供图

　　针对医疗、民生等防疫行业商户，省联社专门开辟绿色通道，坚持特事特办、急事急办原则，为防疫行业商户提供入网快速服务、费率、手续费优惠和减免服务。1月13日紧急开通“农信e购”聚合支付线上购物功能，通过扫码实现商品线上采购，为广大客户和线下商户提供了物品购销新渠道，切实帮助客户和商户解决疫情期间生活物资采购和销售问题。

　　　工作人员引导客户通过电子渠道自助办理金融业务。河北省农村信用社联合社 供图

　　转变工作方式，保障工作有序推进。省联社及时调整工作方式，通过云视频、微信、电话等方式远程办公，组织业务人员开展线上工作沟通、交流答疑、业务处理，最大程度减少疫情对各项工作影响，全力保障疫情期间日常工作有序开展，重点工作按时推进。截至目前，河北省农信社手机银行交易笔数达到107.21万笔，网上支付交易笔数3222.39万笔，金额211.56亿元，分别较上年同期增长57.63%和87.11%，业务发展和交易规模均创历史新高。

　　下一步，省联社将持续创新工作模式，提升服务效能，在满足百姓金融服务需求的同时，为疫情防控助力、护航。