消费视窗·家政服务③|聚焦提质扩容 衡水市家政服务业加速“领跑”

　　长城网记者 胡晓梅

　　7月18日，衡水市家政行业发展促进会与中国好管家上海科技有限公司达成意向，准备在衡水市开办初级管家班，预计培训100人。

　　衡水市家政行业发展促进会 、市饭店餐饮协会、市营养学会，联合组成“领跑联合会”，倡导科学合理膳食观念，预设了月子餐、婴儿辅食、家庭生活餐、营养餐、素食餐。

　　今年8月，正在装修的衡水市家政实训基地有望投入使用，建好后，将成为一个体验式家政服务生态综合体。

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　　作为全国32个家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市之一，河北省衡水市围绕“提质”和“扩容”两大主线，积极制定出台政策，加快补短板、强弱项，搭建家政服务实训基地，制定标准，优供给创品牌，多举措为衡水市当好家政服务业“领跑者”助力加速。　　

衡水市享悦国际月子会所的孕妇运动课。辛宁供图

　　搭建实训基地  优化供给再升级　　

　　“这里的二层就是我们的实训基地，占地1200平方米，这两天正在铺地板。建成后，从业人员标准化、专业化技能培训，评星定级，向社会发布家政人员工种、指导价格等信息都将在这里实现。”7月20日，在衡水市家政实训基地建设现场，衡水市家政行业发展促进会会长郭学江说，该实训基地将建设成拥有国内先进标准的省级家政服务教育示范培训基地，设置了育婴早教、家政礼仪、中医保健、家政管家等20多个实训体验项目，年可培训家政服务员、家政经理人等近2000人次。

　　据介绍，衡水市部分培训学校和家政公司，因设备设施条件和培训项目有限，基本都没有产教融合实训基地做支撑，学员参训期间无法亲自现场体验，技能提升受到影响，而且这些培训学校和家政公司各自为政，培养出来的家政服务人才相对不专业，能建设一个综合实训基地可以很好地促进家政服务的优质供给。

　　衡水市发改委社会科科长白永浩介绍，为有序推进“领跑”试点工作，衡水市组织遴选出5家“领跑企业”，4个“领跑社区”，2所“领跑学校”，通过示范引领，推动衡水家政服务业高质量发展。同时，总投资9800万元的衡水市公共服务实训基地，也将家政服务作为重要版块之一，项目已完成可研批复、土地证办理等工作。

　　当前，随着人们消费能力增强，高端家政服务成了市场的“香饽饽”。衡水市商务局流通服贸市场科科长徐金峰说，今年，衡水市根据市场多元化需求设定培训项目，开展家政领跑培训专项2000人，培养一批高端家政技能人才，助力家政服务业扩规模、上档次。　　

养老护理员培训现场。长城网记者 胡晓梅 摄

　　定标准创品牌  助力品质好生活

　　7月20日，记者在衡水市享悦国际月子会所看到，会所各项服务都制定了标准，还成立了质量控制小组，每周都会针对会所的每一项工作出质控报告。“现在人们都追求有品质的生活，我们会所的订单已排到了明年三月份。有些孕妇一怀孕就来下单，不仅生孩子在这里，整个孕期的运动、胎教、孕产知识都在会所里完成。”衡水市享悦国际月子会所运营总监辛宁说。   

　　 家政提质先须服务标准化。衡水市家政行业发展促进会秘书长张涵介绍，当前家政服务业缺乏统一的服务标准、专业化的服务流程，同样是请回来做家务的，有的阿姨会连抽油烟机的边角都擦得干干净净，而有的阿姨只是清洗了灶的台面。面对行业发展的短板，衡水市家政行业发展促进会加快推动行业规范化、职业化、标准化建设，积极创建具有衡水特色的家政服务品牌，领跑全国。已初步起草制定的《衡水市家政服务业地方标准》目前已征求有关单位意见，形成初稿，经相关部门审定后即将印发实施。《衡水市“湖城莲姐”家政品牌服务标准（试行）》已印发，内容涵盖普通家政、医院陪护、家庭保洁、育婴服务、母婴护理、居家养老、机构养老等7个家政领域，分别对服务内容和标准作出规定。

　　张涵说，在“提质”方面，根据市场新需求，衡水市家政服务开设了40项提升培训课程，领跑企业德隆家政每年培训1500人次，就业率达67%。 在“扩容”方面，全力打通“两端”，一端是通过“送教下乡”活动，把培训开到乡村；另一端是积极与北京联系，对接育婴早教、产康等一些进家庭服务的高端家政培训，不断满足人们群众对美好生活的需要。　　

月子会所宝宝游泳馆的工作人员正在培训。长城网记者 胡晓梅 摄

　　政策支持引导  提质扩容加速跑 

　　记者了解到，就家政服务业提质扩容“领跑者”行动，衡水市出台了一系列政策，从小切口保障大民生，以小产业带动大发展，促进家政服务业实现高质量发展。

　　《衡水市家政服务业提质扩容三年行动计划（2020-2022年）》，从8项重点任务、32条具体举措来为衡水市当好家政服务业“领跑者”指明方向。明确提出，争取到2022年，衡水市家政服务业年营业收入达到20亿元以上，年增长率保持20%以上，家政服务业年吸纳就业人员6000人以上，从业人员总量达到8万人左右。《衡水市家政服务人才培训方案》提出，从2019年到2022年，每年开展家政服务职业技能培训1000人次以上，每年有组织地向京津等经济发达地区输送合格的家政服务人员600人以上，培养一大批诚实守信、美德美心、技能过硬的“燕赵家政”“湖城莲姐”“河北福嫂”技能人才。

　　按照《衡水市2021年家政服务业提质扩容工作要点》，衡水市将积极培育产教融合型家政企业，推进实施1—2个校企合作示范项目；制定并推广使用家政服务合同规范文本；加快建立家政服务人员持证上门制度，并在公共信息平台上实施诚信监管；推动和支持物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式，着力打造“智能化家政服务”；建设智慧家政社区，争取每个县市区建设1—2个社区家政服务示范点；大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态，推动家政与电商、养老、托幼、保洁、配送、助医等服务产业链融合发展。