承德县地税局从四方面入手打造纳税服务品牌

　　长城网承德10月4日电(陈朋妹 孟瑞艳 崔长国)承德县地税局在全面推行“一窗式”、“一站式”服务模式的基础上，提出了以“观念”增强服务意识，以“专业”提升服务质量，以“高效”提升服务效率，以“满意”赢得纳税遵从的“观念、专业、高效、满意”为一体的“4s”纳税服务品牌。

　　以“观念”增强服务意识。借鉴外地先进经验，加强干部思想教育，开展“假如我是纳税人”换位思考活动，转变服务观念，增强服务意识。

　　以“专业”提升服务质量。强化礼仪专业培训，倡导“五个不”，即“不让办税服务在我这里延误，不让差错在我这里发生，不让工作在我这里中断，不让纳税人在我这里受冷遇，不让地税形象在我这里受影响”，不断提升服务质量。

　　以“高效”提升服务效率。充分利用12366服务热线、QQ群和网上办税服务厅开展政策告知、咨询解答和协助办税；制定突发事件应急预案和相关制度，遇到紧急情况，能够第一时间响应、第一时间防控、第一时间处置、第一时间应对。

　　以“满意”赢得纳税遵从。认真开展纳税人需求及满意度调查工作，推广使用网上办税服务厅，开展“百千万”访谈活动，访谈纳税人84户次，纳税人满意度100%。

关键词：满意,纳税人